Rooms Controller

* Will be discussed with details in the interview.

Investigating guest complaints about room quality or service issues
Reviewing room inventory reports to determine if additional rooms need to be added to accommodate increasing demand
Reporting financial results to senior management regarding room revenues and expenses
Supervising housekeeping staff to ensure that rooms are cleaned properly and efficiently
Monitoring occupancy rates, pricing structures, and competitors’ room rates to ensure that the hotel’s revenue goals are being met
Creating detailed reports on occupancy rates, accounting for changes in rates, and identifying opportunities for improvement
Ensuring that all taxes are collected and paid on time, including sales tax, room tax, and occupancy tax

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Đảm bảo rằng tất cả các loại thuế được thu và thanh toán đúng hạn, bao gồm thuế bán hàng, thuế phòng và thuế chiếm dụng
Báo cáo kết quả tài chính cho quản lý cấp cao về doanh thu và chi phí của phòng
Giám sát nhân viên dọn phòng để đảm bảo rằng các phòng được làm sạch đúng cách và hiệu quả
Cho phép hoàn tiền cho những khách không hài lòng với kỳ nghỉ của họ hoặc những người bị tính phí quá cao
Tạo các báo cáo chi tiết về tỷ lệ lấp đầy, tính toán các thay đổi về tỷ lệ và xác định các cơ hội để cải thiện
Xem xét các báo cáo kiểm kê phòng để xác định xem có cần bổ sung thêm phòng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng không
Theo dõi tỷ lệ lấp đầy phòng, cơ cấu giá và giá phòng của đối thủ cạnh tranh để đảm bảo đạt được mục tiêu doanh thu của khách sạn
Điều tra các khiếu nại của khách về chất lượng phòng hoặc các vấn đề về dịch vụ

QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS

Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
Good writing skills
Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
Minimum 1- 2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
Problem solving and organizational abilities

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Khả năng giải quyết vấn đề và tổ chức công việc.
Bằng Cử nhân hoặc Văn bằng Quản trị Khách sạn, Quản lý Khách sạn hoặc tương đương
Sử dụng thành thạo Microsoft Office và các hệ thống phần mềm khác của Bộ phận Tiền Sảnh
Kỹ năng viết tốt
Ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lễ tân / dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan bao gồm kinh nghiệm giám sát hoặc sự kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm. Kỹ năng giao tiếp được sử dụng một lượng thời gian đáng kể khi tương tác với người khác; thể hiện khả năng tương tác với khách hàng, nhân viên và bên thứ ba phản ánh cao về khách sạn, thương hiệu và Công ty.

Competitive salary and service charge.
Bonus on holidays (New Year, Tet, Independence Day, ...)
Duty meal and uniform provided.
Social Security as per Labor Code.
Annual Health Check.
Special Service Discount to all colleagues.
Team building and Colleague Events as per IHG&039;s activities.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Giảm giá dịch vụ đặc biệt cho tất cả các đồng nghiệp.
Kiểm tra sức khoẻ hàng năm.
Thưởng các ngày Lễ (Tết, Lễ, Tết Độc Lập,...)
Mức lương cạnh tranh và phí dịch vụ hàng tháng.
Cung cấp bữa ăn ca làm việc và đồng phục.
Team building và Sự kiện đồng nghiệp theo hoạt động của IHG.
Bảo hiểm xã hội theo Bộ luật lao động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 16:50:21