Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng bao gồm công ty, tổ chức, trường học, sự kiện, hội thảo, đoàn khách du lịch
Chủ động liên hệ, tư vấn và giới thiệu các dịch vụ đặt tiệc, ưu đãi cho đoàn đông
Tham gia các hội chợ, sự kiện quảng bá, hoặc gặp gỡ để mở rộng tệp khách hàng tiềm năng
Chăm sóc khách hàng hiện tại:
Xử lý nhanh chóng các vấn đề, phản hồi từ khách hàng để đảm bảo sự hài lòng
Xây dựng mối quan hệ lâu dài và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng lớn
Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt tiệc, từ giai đoạn tư vấn đến khi hoàn thành dịch vụ;
Quản lý hợp đồng và báo giá:
Đảm bảo báo giá chính xác, minh bạch, phù hợp với nhu cầu khách hàng
Soạn thảo, đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng theo đúng quy định của công ty
Theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng, đảm bảo không có sai sót về thông tin, chi phí và thời gian giao dịch;
Hỗ trợ triển khai chương trình:
Lên kế hoạch thực hiện chi tiết, phân công công việc phù hợp với từng bộ phận
Theo dõi và kiểm tra chất lượng dịch vụ trong quá trình diễn ra tiệc để đảm bảo mọi việc diễn ra suôn sẻ
Làm việc chặt chẽ với bộ phận vận hành để đảm bảo tổ chức tiệc đúng yêu cầu và tiến độ
Quản lý dữ liệu khách hàng:
Báo cáo và phân tích dữ liệu khách hàng để đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh
Phân loại khách hàng theo nhóm để xây dựng chiến lược chăm sóc phù hợp
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng vào file quản lý khách hàng
Báo cáo và phân tích:
Đề xuất các chương trình bán hàng dựa trên dữ liệu thực tế
Phân tích các phản hồi từ khách hàng để đưa ra các đề xuất cải tiến dịch vụ hoặc chiến dịch marketing phù hợp;
Thực hiện báo cáo hiệu quả công việc, doanh thu từ khách hàng theo tuần, tháng và quý
Các công việc khác trực thuộc phòng Marketing:
Phối hợp với bộ phận chuyên môn để triển khai các chiến dịch quảng bá, thúc đẩy doanh thu từ khách đoàn
Trực hotline và fanpage theo phân công của trưởng bộ phận
Đóng góp ý tưởng xây dựng các chương trình bán hàng, ưu đãi phù hợp cho nhóm khách hàng đoàn đông
Thực hiện các nhiệm vụ được giao từ Ban lãnh đạo
