Sales Admin Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ bộ phận dịch vụ:
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình khách hàng và hiệu suất dịch vụ cho bộ phận quản lý.
Hỗ trợ các hoạt động liên quan đến việc quản lý và theo dõi dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Quản lý dữ liệu khách hàng, hợp đồng dịch vụ, và các tài liệu liên quan.
Chăm sóc khách hàng:
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và xây dựng lòng trung thành từ khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, tư vấn về các dịch vụ mới và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc và phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh truyền thông khác.
Phối hợp nội bộ:
Làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan (dịch vụ khách hàng, kế toán, marketing,...) để đảm bảo quy trình cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng được thực hiện trôi chảy.

Tham gia vào các dự án cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học, ưu tiên các ngành liên quan đến Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Có từ 1- 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí chăm sóc khách hàng, hỗ trợ dịch vụ, hoặc các vị trí tương đương.
Kỹ năng:
Khả năng làm việc độc lập, quản lý thời gian và công việc hiệu quả.
Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng như Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, nhạy bén với các nhu cầu của khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề.
Yêu cầu khác:
Năng động, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

Ưu tiên ứng viên có thể giao tiếp bằng tiếng Anh là lợi thế.

Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty và pháp luật.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-17 05:20:02