Sắp xếp lịch đào tạo cho đại lý.
Tiếp nhận hồ sơ hoàn tiền, kiểm tra và trình ký, theo dõi tiến độ, đôn đốc Kế toán hoàn tiền đúng hạn cho khách hàng
Soạn thảo hợp đồng môi giới và các phụ lục liên quan theo chính sách cập nhật. Soạn các hồ sơ gia hạn, chấm dứt, thanh lý hợp đồng phù hợp với từng giai đoạn hợp đồng.
Phối hợp với phòng IT và Quản lý App tại HN để cập nhật giỏ hàng lên app.
Làm các báo cáo tổng hợp về số lượng giữ chỗ, số lượng căn hộ bán, doanh thu hàng tuần, quý, tháng, tình hình bán hàng của đại lý và các báo cáo khác theo chỉ đạo của cấp trên
Phối hợp với phòng MKT kiểm tra thông tin liên quan đến tài liệu bán hàng trước khi phát hành cho đại lý và khách hàng
Thu nhận các loại hồ sơ, giấy tờ từ đại lý và trình ký các phòng ban liên quan
Theo dõi dòng tiền các khoản giữ chỗ, tiền đặt cọc, tiền thanh toán. Đối chiếu số liệu giữa đại lý và kế toán, đảm bảo không có sự sai lệch, xác nhận lại với đại lý
Nhập các thông tin dự án, hình ảnh, mặt bằng căn hộ lên app Sunshine của Tập đoàn.
Chuẩn bị các thủ tục, hồ sơ, quy trình phục vụ cho ngày mở bán của các dự án
Phối hợp với phòng CSKH giải đáp các thắc mắc của khách hàng cũng như hỗ trợ đôn đốc khách hàng thanh toán đúng tiến độ
Tương tác với bộ phận nhà mẫu để thông báo về kế hoạch tham quan nhà mẫu của đại lý, khách hàng.
Ghi nhận quà tặng cho khách hàng theo từng chiến dịch bán hàng. Đôn đốc các bộ phận liên quan để mua hàng và trao quà cho khách hàng
Giaỉ đáp các thắc mắc cho đại lý liên quan đến thủ tục, quy trình bán hàng và các quy trình khác
Hỗ trợ, hướng dẫn đại lý đăng nhập thông tin khách hàng, thông tin nhân viên của đại lý lên app.
Theo dõi, đối chiếu kết quả bán hàng của đại lý để đối chiếu phí thưởng nóng, phí môi giới của đại lý với Kế toán, theo dõi tình hình thanh toán phí
Hỗ trợ phòng Quản lý thiết kế kiểm tra mặt bằng căn hộ, mặt bằng tiện ích, báo phòng ban điều chỉnh khi có sai lệch
Kiểm tra và đối chiếu, ghi nhận các giao dịch phát sinh của phòng DVTV cũng như các giao dịch phòng DVTV hỗ trợ đại lý giao dịch thành công
Cập nhật, theo dõi quản lý rổ hàng, cập nhật liên tục cho đại lý, bảo đảm không có sự sai sót, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến kết quả bán hàng
Phối hợp với phòng Dịch vụ tư vấn trong việc cập nhật chính sách bán hàng, thông tin dự án đễ hỗ trợ tốt nhất cho đại lý và khách hàn
