Sales Coordinator (Restaurant)

- Thực hiện thanh toán cho khách và ghi nhận doanh thu
- Tiếp nhận các thông tin đặt bàn của khách hàng qua trang web, tiếp nhận các cuộc gọi đến và đi của khách hàng và các bộ phận liên quan
- Tiếp nhận các thông tin dịch vụ mà khách phòng đặt; truyền đạt và điều phối tới các bộ phận liên quan
- Phối hợp với bộ phận kế toán của khách sạn làm các báo cáo về ngân sách, dự báo ngân sách theo tháng, quý, năm.
- Hỗ trợ giải quyết các ý kiến phản hồi về trải nghiệm của khách hàng dưới sự chỉ dẫn của giám đốc bộ phận
- Xác nhận với khách hàng về yêu cầu đặt bàn; lên lịch và ghi chú các thông tin đặt bàn vào sổ Booking, bàn giao lại các thông tin với những thành viên trong tổ.
- Tham gia vào các buổi họp định kỳ để cập nhật về các chương trình bán hàng và các vấn đề nội bộ
- Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của nhà hàng; giải đáp những thông tin và tư vấn khách chọn được dịch vụ phù hợp nhất với họ.
- Truyền tải thông tin về dịch vụ, các chương trình và làm việc trực tiếp với các bộ phận liên quan như nhà hàng, bếp, bar,… để đảm bảo cung cấp đúng dịch vụ khách đã đặt
- Đảm bảo khách hàng nhận được đầy đủ và chính xác các thông tin về sản phẩm cũng như dịch vụ mà nhà hàng cung cấp.
- Khi nhà hàng bắt đầu mở cửa, chịu trách nhiệm đón khách và điều phối khách đến vị trí bàn đặt đã được bố trí trước, tối ưu hóa bàn trống
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
NHIỆM VỤ KHÁC:
- Tuân thủ các chính sách, thủ tục và quy định của khách sạn
- Đảm bảo luôn thể hiện sự tuân thủ các yêu cầu và quy định về tiêu chuẩn cá nhân, duy trì về dáng vẻ bên ngoài để tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cao theo đúng tiêu chuẩn quy định của khách sạn.
- Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo sự phân công, yêu cầu của quản lý cấp trên

- Kỹ năng vi tính và Tiếng Anh giao tiếp
- Thực hiện các đúng các nội qui của khách sạn và bộ phận đưa ra
- Lịch sự, nhiệt tình, có trách nhiệm, trung thực và hợp tác.
- Có tinh thần làm việc theo nhóm.
- Cẩn thận, trung thực, tỉ mỉ
- Luôn nhã nhặn lịch sự, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng, đồng nghiệp

- Môi trường làm việc cởi mở, năng động.
- Hỗ trợ ăn theo ca: Theo quy định của khách sạn
- Mức lương: Lương (thỏa thuận) + service charge + tips + thưởng (theo quy định của khách sạn)
- Thời gian làm việc theo ca
- Được nghỉ 01 ngày/tuần (không phải chủ nhật, ngày lễ)
- Được đóng BHXH, BHYT và các quyền lợi khác theo quy định của pháp luật (đối với các nhân viên gắn bó lâu dài với khách sạn)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-27 19:35:33