Position Summary (Tóm tắt công việc)
Nhân viên Kinh doanh chịu trách nhiệm thúc đẩy doanh thu bằng cách tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại và quảng bá các dịch vụ của khách sạn (phòng ở, hội nghị, ẩm thực). Vị trí này tập trung vào các thị trường cụ thể như Khách hàng doanh nghiệp, Đại lý lữ hành hoặc MICE.
The Sales Executive is responsible for driving revenue by identifying new business opportunities, maintaining relationships with existing clients, and promoting the hotel’s services (rooms, MICE, F&B). This role focuses on specific segments such as Corporate, Travel Agents, or MICE.
Key Responsibilities (Nhiệm vụ chính)
Business Development (Phát triển kinh doanh):
Conduct site inspections to showcase hotel facilities and services to potential clients.
Actively prospect and develop new business through cold calling, site inspections, and networking.
Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thông qua điện thoại, khảo sát thực tế và mở rộng mạng lưới quan hệ.
Thực hiện việc dẫn khách đi khảo sát thực tế để giới thiệu cơ sở vật chất và dịch vụ của khách sạn.
Account Management (Quản lý khách hàng):
Negotiate contracts, rates, and terms & conditions with clients in accordance with hotel policy.
Thương lượng hợp đồng, giá cả và các điều khoản dịch vụ với khách hàng theo đúng chính sách của khách sạn.
Maintain and strengthen relationships with existing accounts to ensure repeat business.
Duy trì và thắt chặt mối quan hệ với các khách hàng hiện tại để đảm bảo nguồn khách ổn định.
Market Intelligence (Nghiên cứu thị trường):
Theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường để đóng góp ý kiến cho các chiến lược kinh doanh.
Monitor competitor activities and market trends to provide feedback for sales strategies.
Administration & Reporting (Hành chính & Báo cáo):
Phối hợp với bộ phận Tiền sảnh, Ẩm thực và Yến tiệc để đảm bảo dịch vụ được cung cấp trôi chảy cho khách hàng
Prepare weekly/monthly sales reports and maintain an accurate database of clients.
Coordinate with Front Office, F&B, and Banquet departments to ensure seamless service delivery for guests.
Chuẩn bị báo cáo kinh doanh hàng tuần/hàng tháng và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng chính xác.