Sales Online Team Leader

Vị trí : Trưởng nhóm Sales Online
Địa điểm làm việc :QTSC9 (Orbital Building), Quận 12, TPHCM
Vai trò & Trách nhiệm:
Quản lý hoạt động kinh doanh Online:
• Lập kế hoạch kinh doanh, phân tích số liệu, đề xuất giải pháp chịu trách nhiệm số KPI team
nline.
• Xây dựng các quy trình bán hàng, kịch bản tư vấn, kịch bản telesale phù hợp để đạt được mục
• Thực hiện các thay đổi, cải tiến cần thiết để tăng hiệu quả công việc
tiêu doanh thu của đội nhóm
• Làm việc với các team liên quan để đảm bảo một hành trình khách hàng liền mạch từ việc thu
hút người tiêu dùng để chuyển đổi số
• Phụ trách là đầu mối với các bên thứ ba khi kết nối công cụ phục vụ cho sale online ( Zalo OA)
Quản lý nhân sự team Online:
• Tuyển dụng, đào tạo, vận hành đội ngũ nhân viên sale online.
• Đảm bảo nhân sự nắm đầy đủ kiến thức sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng thông qua các
• Quản lý, sắp xếp, đảm bảo nhân viên 100% tuân thủ các quy định của Công ty
• Tận tâm, giải quyết tình huống nhanh chóng, mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.
kênh trực tuyến như chatbot, email hoặc điện thoại....
• Bám sát KPI của từng cá nhân trong team để có chiến lược linh hoạt đưa từng cá nhân đạt
doanh số được giao.
Kỹ năng:
• Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales Online, ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành
bán lẻ hoặc thương mại điện tử
• Tinh thần trách nhiệm cao, có khả năng tạo động lực và quản lý đội ngũ kinh doanh
• Có kiến thức chuyên sâu về các kênh bán hàng trực tuyến
• Có khả năng phân tích và đưa ra các giải pháp cải tiến, tối ưu hóa hoạt động bán hàng trực tuyến
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt
• Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý và đào tạo nhân viên
• Có kỹ năng theo dõi và tracking record.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-17 12:10:02