Senior Business Analyst - Kho/WMS (E-commerce/Fulfillment)

Phân tích & chuẩn hóa nghiệp vụ kho

Xây dựng rule xử lý ngoại lệ: thiếu hàng, lệch tồn, mất/hỏng, đổi SKU, split order, backorder, cancel/return, hàng cận date (nếu FMCG).
Khảo sát, map quy trình kho hiện tại và đề xuất quy trình chuẩn (AS- IS / TO- BE).
Chuẩn hóa luồng nghiệp vụ: Inbound (PO/ASN/GRN), Putaway, Location/Bin, Replenishment, Inventory, Picking (wave/batch), Packing, QC, Shipping, Returns/RMA, Cycle count/Stocktake.

Tài liệu hóa yêu cầu & quản trị backlog

Phối hợp Tech Lead thiết kế tích hợp: OMS–WMS–ERP–sàn TMĐT–đơn vị vận chuyển–POS (nếu có).
Thiết kế dữ liệu & quy chuẩn mã: SKU, barcode, lot/serial, expiry, UOM, bundle/combo, package dimension/weight.
Viết BRD/PRD, User Story, Acceptance Criteria, Use case, Flow, Wireframe (nếu cần).

Kiểm thử nghiệp vụ & nghiệm thu

Lập test scenario, test case, UAT plan; trực tiếp tham gia UAT với kho/vận hành.
Đảm bảo tính năng đạt yêu cầu SLA vận hành (tốc độ xử lý đơn, tính đúng tồn, truy vết đóng gói…).
Theo dõi bug/issue, phân loại severity, làm việc với Dev để xử lý triệt để.

Vận hành triển khai & cải tiến liên tục

Là “cầu nối” giữa kho – vận hành – CS – finance – tech để giảm xung đột và tăng hiệu suất.
Đào tạo người dùng (kho, CS, vận hành), viết SOP/Guideline sử dụng hệ thống.
Theo dõi chỉ số vận hành và đề xuất cải tiến: lead time xử lý đơn, tỉ lệ sai lệch tồn, picking accuracy, packing quality, OTIF…

Nam/ nữ: đã tốt nghiệp Đại học, có:

Có tư duy hệ thống, ưu tiên/đánh đổi, giao tiếp tốt với stakeholder “khó tính”.
Có kinh nghiệm làm dự án tích hợp OMS/WMS/ERP, hoặc triển khai hệ thống kho(in- house/3PL).
Thành thạo viết user story/AC, flow, sequence, mô hình dữ liệu cơ bản.
Tối thiểu 4–6 năm BA/PO/SA, trong đó 2–3 năm làm sâu về Kho/WMS/Fulfillment/E- commerce.
Nắm các “pain points” thực chiến: lệch tồn, đóng gói sai, thiếu chứng cứ, split shipment, đổi quà/deal, hàng lỗi – hoàn – đổi.
Ưu tiên ứng viên từng làm môi trường volume lớn (đơn/ngày cao, nhiều kênh bán, nhiều kho).
Hiểu rõ mô hình kho: zone/bin/location, FIFO/FEFO, lot/serial, expiry, cross- dock, cycle count.
Biết dùng công cụ: Jira/Confluence (hoặc tương đương), draw.io/Figma, Excel/Sheets.

Ưu tiên (nice- to- have)

Đã từng làm chuẩn scan barcode, ảnh/video bằng chứng đóng gói.
Có kinh nghiệm làm việc với 3PL/fulfillment vendor, đơn vị vận chuyển.
Biết SQL cơ bản / đọc log / phân tích dữ liệu vận hành.

- Đọc hiểu Tiếng Anh tốt.
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 4 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Ngành nghề: Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận, CNTT- Phần mềm, Xuất nhập khẩu
Địa điểm: Hà Nội

Nam/ nữ: đã tốt nghiệp Đại học, có:

Hiểu rõ mô hình kho: zone/bin/location, FIFO/FEFO, lot/serial, expiry, cross- dock, cycle count.
Biết dùng công cụ: Jira/Confluence (hoặc tương đương), draw.io/Figma, Excel/Sheets.
Có tư duy hệ thống, ưu tiên/đánh đổi, giao tiếp tốt với stakeholder “khó tính”.
Tối thiểu 4–6 năm BA/PO/SA, trong đó 2–3 năm làm sâu về Kho/WMS/Fulfillment/E- commerce.
Có kinh nghiệm làm dự án tích hợp OMS/WMS/ERP, hoặc triển khai hệ thống kho(in- house/3PL).
Nắm các “pain points” thực chiến: lệch tồn, đóng gói sai, thiếu chứng cứ, split shipment, đổi quà/deal, hàng lỗi – hoàn – đổi.
Thành thạo viết user story/AC, flow, sequence, mô hình dữ liệu cơ bản.
Ưu tiên ứng viên từng làm môi trường volume lớn (đơn/ngày cao, nhiều kênh bán, nhiều kho).

Ưu tiên (nice- to- have)

Đã từng làm chuẩn scan barcode, ảnh/video bằng chứng đóng gói.
Biết SQL cơ bản / đọc log / phân tích dữ liệu vận hành.
Có kinh nghiệm làm việc với 3PL/fulfillment vendor, đơn vị vận chuyển.

- Đọc hiểu Tiếng Anh tốt.

Laptop, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-25 01:00:04