Senior Business Operations (9-month contract)

Xử lý đơn hàng

Đảm bảo cập nhật trạng thái đơn hàng kịp thời, chính xác.
Theo dõi, xác nhận và xử lý đơn hàng trên hệ thống Shopee, TikTok Shop và các sàn liên quan.
Kiểm tra, đối soát đơn phát sinh lỗi (sai địa chỉ, thiếu hàng, hoàn hàng…).

Điều phối và phối hợp

Làm việc với các phòng ban liên quan (Marketing, Media, Sales, Products, Customer Service…) để triển khai campaign, quản lý tồn kho và đảm bảo tiến độ đơn hàng E- commerce.
Phối hợp với kho vận để đóng gói, xuất hàng đúng quy trình.
Báo cáo các trường hợp phát sinh cho trưởng bộ phận.
Làm việc với đơn vị vận chuyển để đảm bảo đơn được giao đúng SLA.

Quản lý dữ liệu & báo cáo

Lập báo cáo hàng tuần/tháng về tiến độ xử lý đơn, tỷ lệ hoàn hủy, tỷ lệ giao đúng hạn.
Cập nhật và lưu trữ dữ liệu đơn hàng, theo dõi KPI giao hàng.

Cải tiến quy trình

Đề xuất giải pháp tối ưu hóa quy trình vận hành trên sàn.
Tham gia vào việc test, triển khai công cụ vận hành mới (nếu có).

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Thương mại, Quản trị hoặc tương đương.

​CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN

Số năm kinh nghiệm liên quan: Ít nhất 02 năm kinh nghiệm vận hành E- commerce, đặc biệt xử lý đơn hàng trên Shopee và TikTok Shop.

​CÁC KỸ NĂNG

Thành thạo vi tính văn phòng (MS outlook, Excel, Word, Power Point), nắm rõ các yêu cầu vận hành của hệ thống quản lý thông tin trên hệ thống dữ liệu của công ty
Kỹ năng mềm:
Tạo ảnh hưởng (làm cho ngươi khác đồng ý thay đổi về quan điểm và thói quen)
Kỹ năng đàm phán, thương lượng.
Quản lý bán hàng:

Phân tích thị trường (khách hàng, đối thủ, kinh tế, ...)
Huấn luyện & phát triển đội ngũ.
Lập kế hoạch kinh doanh
Phân tích kinh doanh, phân tích số liệu, làm báo cáo
Tổ chức, triển khai và kiểm soát công việc

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-08 20:05:03