[Serena Hòa Bình] - Phó phòng tiền sảnh (AFOM)

Kiểm tra lượng khách hàng đến và đi hàng ngày với nhân viên trực trong ca
Chuẩn bị báo cáo doanh thu hàng tháng và hàng ngày
Cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức cao nhất và duy trì hồ sơ khách hàng trên PMS
Đảm bảo áp dụng hợp lệ các chính sách giá và thủ tục kiểm toán nội bộ
Xử lý mọi khiếu nại của khách hàng hoặc và đưa ra giải pháp xử lý nhanh các vấn đề gây tranh cãi mà họ không thể giải quyết trực tiếp được
Xem xét các báo cáo hoạt động và công việc hàng ngày của Giám sát Tiền sảnh
Rà soát danh sách khách đến, khách VIPs để đối chiếu việc sắp xếp phòng, tiện nghi và các yêu cầu đặc biệt
Nâng cao và phát triển mối quan hệ với khách hàng trong quá trình lưu trú
Chuẩn bị báo cáo doanh thu phòng và dự báo công suất phòng
Báo cáo cấp trên các vấn đề nằm ngoài thẩm quyền giải quyết
Giám sát các khoản nợ, hóa đơn và tiền mặt

Kinh nghiệm ở vị trí tương đương 2 năm trở lên
sử dụng tốt phần mềm Opera
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Tốt nghiệp ĐH/Cao đẳng

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp.
Và rất nhiều ưu đãi khác cho từng vị trí, sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Bố trí nhà ở staff house cho CBNV ở xa, chế độ cơm ca theo quy định của Tập đoàn
Thu nhập & chế độ đãi ngộ cực kỳ cạnh tranh
Cơ hội được đào tạo & phát triển sự nghiệp trong các Khách sạn/Resort mang dấu ấn tinh hoa đẳng cấp Việt Nam.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-13 16:20:02