Service Consultant - Big Bike Hồ Chí Minh

• Lập báo giá dịch vụ trên hệ thống CRM (Salesforce), bao gồm ước tính chi phí và thời gian hoàn thành; truyền đạt thông tin rõ ràng đến khách hàng và theo dõi theo đúng quy trình CRM (Salesforce).
• Quản lý việc xuất hóa đơn VAT cho khách hàng thông qua hệ thống.
• Thực hiện nhiệm vụ thu ngân khi cần thiết, bao gồm xử lý thanh toán và giải đáp các thắc mắc liên quan đến hóa đơn.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình nội bộ, yêu cầu tuân thủ và quy định vận hành của công ty nhằm đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp trong mọi hoạt động dịch vụ.
• Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác khi được yêu cầu.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu dịch vụ qua đường dây nóng, đảm bảo phản hồi kịp thời và chuyên nghiệp.
• Phân bổ công việc sửa chữa cho kỹ thuật viên dựa trên trình độ chuyên môn và khối lượng công việc hiện tại nhằm tối ưu hóa hiệu suất và sử dụng nguồn lực hiệu quả.
• Thực hiện đúng quy trình xử lý các yêu cầu bảo hành và đảm bảo lưu trữ phụ tùng liên quan đúng quy định.
• Phối hợp với Kỹ thuật trưởng và đội ngũ kỹ thuật để chẩn đoán chính xác các vấn đề của xe; ghi nhận rõ ràng các kết quả kiểm tra vào phiếu sửa chữa.
• Hỗ trợ Service Manager/Supervisor và Kỹ thuật trưởng trong việc đảm bảo hoạt động hàng ngày của xưởng diễn ra suôn sẻ, đồng thời duy trì mức độ hài lòng cao từ phía khách hàng.
• Mở và đóng các phiếu sửa chữa (trả phí, bảo hành, nội bộ) một cách chính xác và kịp thời.
• Theo dõi và đánh giá tiến độ công việc đang thực hiện để đảm bảo chất lượng, độ chính xác và hoàn thành đúng thời hạn; chủ động cập nhật thông tin và phản hồi cho khách hàng.

Tham gia các khóa đào tạo online, offline để phát triển bản thân
Tham gia du lịch hàng năm cùng Công ty
Lương thỏa thuận cạnh tranh, tương xứng với năng lựcThanh toán tiền làm thêm giờ theo quy định của luật lao độngTrợ cấp ngoại ngữ, di chuyển, nhà ở, chuyên cần, ăn trưaCó chế độ luân chuyển nội bộ vị trí các công việc trong công ty cùng hoặc khác
Tham gia các Câu lạc bộ Bóng đá, thể thao
Thưởng doanh số, thưởng thành tích hàng năm
Đóng Bảo hiểm bắt buộc theo quy định của luật BHXH căn cứ trên toàn bộ lương cơ bản. Hưởng quyền lợi bảo hiểm tai nạn 24/7

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-18 01:50:03