Truyền thông xã hội (Trung Quốc):
Điều phối, truyền đạt thông điệp truyền thông với bộ phận Digital, Brand Manager và gắn với mục tiêu của thương hiệu theo lộ trình đặt ra. Phối hợp với bộ phận Digital để kiểm tra và phân tích hiệu quả các phương tiện truyền thông xã hội, bao gồm chi phí quảng cáo và lượt quy đổi.
Nền tảng kênh: Xiaohongshu, Weibo, Douyin
Phối hợp cùng team để xây dựng và phát triển quản lý hệ thống nhận diện thương hiệu.
Làm việc với team và phối hợp với bộ phận Media/ Design để xây dựng lộ trình truyền thông xã hội thích hợp trong từng giai đoạn. Xây dựng ý tưởng, hoạch định chiến lược, kế hoạch cho các hoạt động PR- Marketing bao gồm: nghiên cứu thị trường, xác định kênh tiếp cận, định vị sản phẩm và xác định đối tượng tiếp cận.
Lên kế hoạch, thực hiện và quản lý tài khoản truyền thông xã hội (Social Media) của thương hiệu (được giao phó). Quay phim, chụp ảnh, thực hiện xử lý hình ảnh, dựng và xử lý hậu kỳ cho các video về sản phẩm/ video viral/ video event, các clip review sản phẩm, các sự kiện, hoạt động của brand
Bao quát hoạt động truyền thông xã hội của các thương hiệu và đưa ra đề xuất, định hướng phù hợp với tình hình phát triển của thương hiệu.
Theo dõi, phân tích các báo cáo về hoạt động truyền thông của đối thủ cạnh tranh. Tổ chức thực hiện việc nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sản phẩm, nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh và các kênh phân phối
Phát triển nội dung hấp dẫn, sáng tạo cho các bài đăng thường xuyên, giúp thu hút khách hàng và quảng bá thông điệp của thương hiệu.
Hỗ trợ lập kế hoạch kinh phí, quản lý và phân bổ kinh phí cho các hoạt động marketing.
Phân tích hiệu quả chiến dịch truyền thông với hệ thống báo cáo theo dõi để thu thập dữ liệu khách truy cập, xác định hiệu quả và giải pháp để cải thiện.
Trực tiếp lên kế hoạch, triển khai và thực hiện Event của thương hiệu mình đảm nhiệm.
Bán hàng & CSKH thị trường Trung Quốc:
Trở thành người đại diện của Thương hiệu để Tư vấn, giới thiệu và bán sản phẩm tại store. Thể hiện kiến thức chuyên môn cao về sản phẩm, thu hút khách hàng thông qua các câu chuyện và giá trị của sản phẩm.
Chăm sóc và xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng thân thiết, VIP, mua thường xuyên, khách hàng cũ.
Phối hợp cùng Team Trung Quốc đóng gói sản phẩm, hỗ trợ hàng hóa tại VN
Đảm bảo văn hóa làm việc đặt khách hàng làm trọng tâm, bao gồm cung cấp dịch vụ và giải pháp tốt nhất cho khách hàng. tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng. Ghi nhận ý kiến khách hàng để cải thiện dịch vụ, phản ánh với bộ phận Hàng hóa, Thương hiệu.
