Spa Manager

- Điều hành và quản lý trực tiếp công việc, chịu trách nhiệm về hiệu quả công việc của bộ phận Spa.
Xây dựng mô hình quản lý điều hành Spa.
Khảo sát lại đối tượng khách hàng của Spa.
Giải quyết các khiếu nại của khách; đọc và trả lời thư của khách.
Phối hợp với các bộ phận khác cùng duy trì hoạt động bình thường theo cơ chế hoạt động của Khách sạn.
Có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới.
Kiểm tra giám sát chất lượng phục vụ nhân viên, bảo đảm khách được phục vụ nhanh chóng theo tiêu chuẩn và quy định của Khách sạn.
Lập kế hoạch ngân sách, đầu tư cho bộ phận hàng năm.
Lên kế hoạch Sales & Marketing & PR cho bộ phận Spa.
Điều hành và kiểm soát toàn bộ hoạt động của Spa.
Chuyển giao quản lý và điều hành (bao gồm toàn bộ tài liệu điều hành liên quan).
Kiểm tra lại toàn bộ Nội quy, quy định, Mô tả công việc, Quy trình phục vụ khách, quy trình tài chính, các loại.
Bố trí phân ca, ngày công của nhân viên.
Vạch kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo nhân viên của bộ phận để nâng cao trình độ nghiệp vụ.
Kiểm tra, giám sát nguồn nhân lực.
Theo dõi và kiểm tra thường xuyên toàn bộ máy móc thiết bị, mỹ phẩm, hương liệu của Spa.
Thiết lập menu các sản phẩm dịch vụ massage.
Thực hiện các công việc khác do Ban Giám Đốc giao phó theo từng thời điểm.
Chịu trách nhiệm toàn diện về công việc của bộ phận Spa.
Chủ trì các buổi họp thường kỳ của bộ phận và tham dự các buổi họp của Khách sạn, định kỳ báo cáo công việc lên Quản lý khách sạn, hoàn thành các công việc khác do cấp trên giao phó

- Ứng viên Nữ
Hiểu biết nghiệp vụ về kinh tế, tổ chức khách sạn du lịch, tâm lý du khách.
Có thâm niên công tác ở chức danh nhân viên Spa ít nhất 03 năm, khả năng ứng xử và giao tiếp tốt, có năng lực quản lý và có kinh nghiệm quản lý Spa ít nhất 03 năm.
Hiểu biết những kiến thức cơ bản về ngoại giao và an ninh.
Sử dụng thành thạo máy vi tính & hệ thống phần mềm quản lý khách sạn.
Hình thức ưa nhìn, không dị tật..
Thông thạo ít nhất một ngoại ngữ thông dụng (Tiếng Anh), biết thêm một ngoại ngữ phụ.
Có chứng chỉ, đã qua trường lớp đào tạo về nghiệp vụ Spa và quản lý.
Hiểu biết về PCCC.
Nắm vững nội quy, quy định, lưu trú của nhà hàng – khách sạn và thể thức thanh toán các dịch vụ.

Xem xét tài liệu hướng dẫn công việc của bộ phận Spa.
Đào tạo, phỏng vấn nhân viên mới, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên thuộc quyền.
Nhận xét, đánh giá công việc của từng nhân viên dưới quyền để có những ý kiến đề nghị khen thưởng, đề bạt hay kỷ luật, chấm dứt hợp đồng với nhân viên.
Được phép ủy quyền cho nhân viên cấp dưới như giám sát hoặc trưởng ca giải quyết một số công việc trong phạm vi phân cấp.
Được quyền kiểm tra mọi hoạt động trong bộ phận Spa.
Được quyền giải quyết các công việc trong phạm vi được phân cấp.
Được hưởng các chế độ theo luật định và quy định của Khách sạn ghi rõ trong Sổ tay nhân viên & HĐLĐ.
Được quyền kiến nghị lên cấp trên trong việc nâng cấp, sữa chữa hay mua sắm hay duy trì, bảo dưỡng những trang thiết bị trong bộ phận.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-15 09:27:52