Spa Receptionist/ Lễ tân Spa

- Xuất hóa đơn của khách và lấy chữ ký của khách.
- Kiểm tra và báo cáo sản phẩm hoạt động hàng ngày cho người giám sát để đặt hàng.
- Đảm bảo các hoạt động của Spa hoạt động trơn tru (được thiết lập theo tiêu chuẩn)
- Thực hiện báo cáo thu ngân hàng ngày vào thời gian đóng cửa.
- Đảm bảo mỗi khách hoàn thành và ký vào mẫu đơn tư vấn sức khỏe.
- Giải thích chi tiết điều trị và sản phẩm cho khách.
- Chào đón khách nồng nhiệt.
- Nhập đặt phòng mát- xa của khách vào máy tính một cách có hệ thống và xác nhận đặt phòng của khách.
- Trả lời tất cả các cuộc gọi trong vòng 3 lần đổ chuông bằng họ của khách vào thời điểm thích hợp trong suốt cuộc trò chuyện.
- Thúc đẩy doanh số bán lẻ cho khách khi massage hoặc điều trị xong.
- Có năng lực giải quyết các công việc khác theo sự phân công của Giám sát / Quản lý.
- Có hiểu biết về việc đưa đặt phòng vào hệ thống / máy tính- nhân viên lễ tân.
- Thông báo cho khách về lợi ích của các loại điều trị và sản phẩm khác nhau.
- Biết cách xử lý các phàn nàn của khách.
- Hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng, thực hiện hành động để giải quyết nhu cầu của khách hàng và cố gắng vượt qua sự mong đợi của khách hàng.
- Có kiến thức về chuẩn bị hóa đơn của khách.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng nội bộ và bên ngoài.
- Thể hiện sự hợp tác và tin cậy với đồng nghiệp, người giám sát, nhóm và giữa các phòng ban.
- Hiểu cách vận hành đầu đĩa CD và Hệ thống điều hòa không khí.
- Duy trì mức độ sạch sẽ cao nhất trong các khu vực lễ tân.
- Luôn duy trì mức độ vệ sinh cá nhân và khách ở mức cao nhất.
- Biết cách xử lý các phàn nàn của khách và báo cáo với giám sát.
- Thao tác đặt chỗ.
- Duy trì một giọng điệu nhẹ nhàng trong khi trò chuyện với đồng nghiệp, khách và trên điện thoại.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lí.

- Có Kỹ thuật về Spa là một lợi thế.
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt, ngoại ngữ hai là một lợi thế.
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.
- Kỹ năng văn phòng.
- Có kinh nghiệm tương đương ở những khách sạn 4- 5*

- Một tuần được nghỉ 1,5 ngày
- Được đào tạo trong quá trình làm việc
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Lương thỏa thuận theo năng lực + service charge hàng tháng
- Hỗ trợ đồng phục, cơm ca
- Tham gia BHXH và các chế độ phúc lợi theo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-25 22:15:03