Spa Receptionist/ Lễ tân Spa

- Đảm bảo các hoạt động của Spa hoạt động trơn tru (được thiết lập theo tiêu chuẩn)
- Thúc đẩy doanh số bán lẻ cho khách khi massage hoặc điều trị xong.
- Xuất hóa đơn của khách và lấy chữ ký của khách.
- Nhập đặt phòng mát- xa của khách vào máy tính một cách có hệ thống và xác nhận đặt phòng của khách.
- Đảm bảo mỗi khách hoàn thành và ký vào mẫu đơn tư vấn sức khỏe.
- Chào đón khách nồng nhiệt.
- Kiểm tra và báo cáo sản phẩm hoạt động hàng ngày cho người giám sát để đặt hàng.
- Giải thích chi tiết điều trị và sản phẩm cho khách.
- Thực hiện báo cáo thu ngân hàng ngày vào thời gian đóng cửa.
- Trả lời tất cả các cuộc gọi trong vòng 3 lần đổ chuông bằng họ của khách vào thời điểm thích hợp trong suốt cuộc trò chuyện.
- Có năng lực giải quyết các công việc khác theo sự phân công của Giám sát / Quản lý.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng nội bộ và bên ngoài.
- Biết cách xử lý các phàn nàn của khách và báo cáo với giám sát.
- Duy trì một giọng điệu nhẹ nhàng trong khi trò chuyện với đồng nghiệp, khách và trên điện thoại.
- Hiểu cách vận hành đầu đĩa CD và Hệ thống điều hòa không khí.
- Có kiến thức về chuẩn bị hóa đơn của khách.
- Luôn duy trì mức độ vệ sinh cá nhân và khách ở mức cao nhất.
- Duy trì mức độ sạch sẽ cao nhất trong các khu vực lễ tân.
- Hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng, thực hiện hành động để giải quyết nhu cầu của khách hàng và cố gắng vượt qua sự mong đợi của khách hàng.
- Biết cách xử lý các phàn nàn của khách.
- Có hiểu biết về việc đưa đặt phòng vào hệ thống / máy tính- nhân viên lễ tân.
- Thể hiện sự hợp tác và tin cậy với đồng nghiệp, người giám sát, nhóm và giữa các phòng ban.
- Thao tác đặt chỗ.
- Thông báo cho khách về lợi ích của các loại điều trị và sản phẩm khác nhau.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lí.

- Có Kỹ thuật về Spa là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm tương đương ở những khách sạn 4- 5*
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt, ngoại ngữ hai là một lợi thế.
- Kỹ năng văn phòng.

Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-06 05:35:02