Spa Supervisor | Giám sát Spa

PHẠM VI CÔNG VIỆC/SCOPE OF WORKS
• Giải đáp các thắc mắc và tư vấn liệu trình phù hợp cho khách hàng / Answer customers’ inquiries and consult appropriate service to address customers’ concerned issues
• Giám sát và đảm bảo nhân viên luôn tuân theo quy trình và tiêu chuẩn phục vụ đề ra / Supervise and ensure staffs follow procedures and standards set forth
• Kiểm soát hàng tồn / Stock management control
• Phối hợp với Trưởng bộ phận Spa lập kế hoạch và triển khai các hoạt động và chương trình quảng bá / Liaise with Spa Manager to plan and execute marketing activities and promotion programs
• Giám sát và đảm bảo cơ sở vật chất luôn được bảo quản tốt / Supervise and maintain the outlet and equipment in good condition
• Khảo sát và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng để nắm bắt nhu cầu và thị hiếu để kịp thời đề xuất điều chỉnh chất lượng dịch vụ / Survey and maintain close customer relationship to understand their expectation and fine- tune service quality
• Giám sát các hoạt động hàng ngày của Kỹ thuật viên spa / Supervise daily work of Spa therapists
• Xử lý các vấn đề phát sinh / Resolve potential arised issues
• Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận / Other tasks to be delegated

• Khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng / Active listening
• Khả năng lãnh đạo và làm việc nhóm tốt / Leadership and teamwork ability
• Am hiểu sâu rộng về dịch vụ spa để phát triển liệu trình / Excel in spa service knowledge to develop innovative treatment
• Trung thực, chăm chỉ và có tính kỉ luật cao / Honest, hard working and high discipline
• Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn/spa 4- 5* / Minimum 01 year experience in the same level in 4- 5* hotels/spa
• Giao tiếp tốt tiếng Anh / Communicative English

• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và khả năng quản lý / Opportunity to receive trainings professional and management skills enhancement
• Làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp và năng động / Professional, friendly and dynamic working environment
• Lương thưởng cạnh tranh theo năng lực / Competitive salary and bonus package based on performance
• Được hưởng các chế độ bảo hiểm đầy đủ theo chính sách công ty và luật lao động / Insurance programs following company’s policies and labor laws

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-25 12:45:31