• Lãnh đạo nhóm: Dẫn dắt, cố vấn và truyền cảm hứng cho nhóm spa, nuôi dưỡng văn hóa xuất sắc, nồng nhiệt và dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm.
• Sức khỏe và An toàn: Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về sức khỏe, an toàn và vệ sinh, duy trì môi trường spa an toàn và thanh bình.
• Quan hệ nhà cung cấp: Thiết lập mối quan hệ với các nhà cung cấp và bán sản phẩm, đảm bảo có sẵn các sản phẩm chất lượng cao.
• Tính bền vững: Thúc đẩy các hoạt động spa thân thiện với môi trường, phù hợp với cam kết về tính bền vững của khu nghỉ dưỡng.
• Team Leadership: Lead, mentor, and inspire the spa team, fostering a culture of excellence, warmth, and guest- focused service.
• Health and Safety: Ensure compliance with health, safety, and sanitation standards, maintaining a safe and serene spa environment.
• Marketing and Promotion: Collaborate with the marketing team to develop strategies to promote spa services and attract guests.
• Phát triển Điều trị: Cộng tác với các nhà trị liệu để tạo ra nhiều phương pháp điều trị và trị liệu đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách.
• Sustainability: Promote eco- friendly spa practices, aligning with the resort‘s commitment to sustainability.
• Treatment Development: Collaborate with therapists to create a diverse range of treatments and therapies that address guests‘ needs and preferences.
• Sức khỏe toàn diện: Thúc đẩy cách tiếp cận toàn diện về sức khỏe, kết hợp thể dục, dinh dưỡng và chánh niệm vào các dịch vụ spa.
• Chương trình Chăm sóc Sức khỏe: Thiết kế và thực hiện các chương trình và gói chăm sóc sức khỏe nhằm phục vụ sức khỏe thể chất, tinh thần và cảm xúc của khách hàng.
• Financial Management: Manage the spa budget, monitor expenses, and implement strategies to optimize revenue and profitability.
• Guest Relations: Act as a point of contact for guest inquiries and concerns related to spa and wellness services.
• Trải nghiệm của Khách hàng: Đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được sự quan tâm cá nhân và dịch vụ đặc biệt, vượt quá sự mong đợi của họ.
• Tiếp thị và Quảng bá: Phối hợp với nhóm tiếp thị để xây dựng chiến lược quảng bá dịch vụ spa và thu hút khách.
• Spa Operations: Oversee the daily operations of the spa, including treatments, facilities, and guest interactions, ensuring seamless guest experiences.
• Hoạt động Spa: Giám sát hoạt động hàng ngày của spa, bao gồm các phương pháp trị liệu, cơ sở vật chất và tương tác với khách, đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách.
• Quản lý tài chính: Quản lý ngân sách spa, theo dõi chi phí và thực hiện các chiến lược nhằm tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận.
• Wellness Programs: Design and implement wellness programs and packages that cater to guests‘ physical, mental, and emotional well- being.
• Holistic Wellness: Promote a holistic approach to wellness, incorporating fitness, nutrition, and mindfulness into spa offerings.
• Quan hệ khách hàng: Đóng vai trò là đầu mối liên hệ giải đáp các thắc mắc và mối quan tâm của khách hàng liên quan đến các dịch vụ spa và chăm sóc sức khỏe.
• Guest Experience: Ensure every guest receives personalized attention and exceptional service, exceeding their expectations.
• Vendor Relations: Establish relationships with product suppliers and vendors, ensuring the availability of high- quality products.
