Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu: Chủ động theo dõi tiến độ đạt target và báo cáo số liệu hàng ngày;
Báo cáo công việc: Báo cáo định kỳ hàng tuần và hàng tháng về doanh số, tình hình hàng hóa, và thu chi cho trưởng phòng kinh doanh, chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của cửa hàng.
Duy trì quan hệ với khách hàng cũ: Theo dõi và chăm sóc khách hàng cũ để tăng cơ hội mua sắm và duy trì tương tác lâu dài;
Tư vấn và chăm sóc khách hàng: Chủ động đón tiếp và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, chốt đơn, xây dựng sự hài lòng và tin tưởng;
Quản lý đơn hàng: Tạo và cập nhật đơn hàng trên phần mềm, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng nhanh chóng và chất lượng;
Quản lý nhân viên: Kiểm tra và giám sát việc tuân thủ quy trình của nhân viên cửa hàng, sắp xếp lịch làm việc hợp lý;
Chăm sóc cửa hàng: Đảm bảo không gian cửa hàng luôn gọn gàng, sạch sẽ, tạo cảm giác dễ chịu cho khách hàng khi đến mua sắm;
Xử lý khiếu nại: Khéo léo xử lý các tình huống phát sinh và khiếu nại, duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-05 07:20:03