Supervisor Nghiệp Vụ Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

- Đề xuất các sáng kiến cải thiện và thay đổi quy trình thực hiện hiệu quả hơn
- Chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ trưởng nhóm nghiệp vụ. Đảm bảo Trưởng Nhóm phụ trách nắm vững các kiến thức quản lý, kiến thức nghiệp vụ và kinh nghiệm phù hợp để quản lý hiệu quả
- Thiết lập các báo cáo ngày/ tuần/ tháng
- Báo cáo trực tiếp và gián tiếp các hoạt động nghiệp vụ của đội nhóm phụ trách đến Trưởng Phòng.
- Kiểm tra hoạt động của Trưởng nhóm trong việc quản lý nhóm, vận hành nhóm, và rủi ro gian lận
- Quản lý và điều phối hoạt động của các team thu hồi nợ
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, hướng dẫn trưởng nhóm những quy định và rủi ro trong nghiệp vụ thu hồi nợ
- Thống kê, phân tích, đánh giá chất lượng thu hồi nợ
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình thu hồi nợ
- Thiết lập chỉ tiêu và kế hoạch cho từng đội nhóm, theo từng giai đoạn nhằm đạt được chỉ tiêu chung của toàn phòng nghiệp vụ.
- Đảm bảo tập thể dưới quyền luôn tuân thủ nội quy và quy định của Công ty.
- Giám sát chặt chẽ hiệu suất làm việc, hiệu quả nghiệp vụ thu hồi nợ của bộ phận phụ trách.
- Phối hợp tốt với các phòng ban khác (đối tác, phòng chiến lược) nhằm đạt hiệu quả cao nhất cho toàn phòng.
- Đánh giá KPI, xử lý vi phạm, xét thưởng thi đua với bộ phận phụ trách
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công.

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành Luật, Tài chính, Quản trị kinh doanh.
Kinh nghiệm:

Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát nghiệp vụ thu hồi nợ qua điện thoại

Kỹ năng:

Kỹ năng xử lý tình huống;
Kỹ năng phân tích;
Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục tốt;
Kỹ năng quyết định;
Vi tính văn phòng
Kỹ năng quản lý đội nhóm;

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:02:55