[Tâm Anh Hà Nội] Nhân Viên Tổng Đài

- Đem đến cho khách hàng sự tin cậy về sản phẩm, dịch vụ mà Bệnh viện đang cung cấp và sự hài lòng về chất lượng CSKH tại Tổng đài.
- Thường xuyên cập nhật thông tin về kiến thức sản phẩm của Bệnh viện và chính sách ưu đãi (nếu có).
- Nắm rõ nhu cầu khách hàng qua các kênh tương tác (Call, Social) được phân bổ theo chỉ định và phản hồi đúng theo quy trình, mẫu thoại, quy chuẩn của Tổng đài nhằm cung cấp, tư vấn đúng và đầy đủ thông tin đến khách hàng.

- Có ít nhất từ 06 tháng kinh nghiệm làm việc về lĩnh vực CSKH qua điện thoại.
- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
- Giọng nhẹ nhàng, không nói giọng N- L, giọng địa phương
- Nắm rõ các yêu cầu liên quan đến việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Có thể làm việc theo Ca:
+ Ca 1: 6- 12h00 & 22- 24h (Online)
+ Ca 2: 6h: 15h00
+ Ca 3: 7h: 16h00
+ Ca 6: 12h: 21h00
+ Ca 5: 9h: 18h00
+ Ca 4: 8h: 17h00
+ Ca 7: 13h: 22h00

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-24 08:35:03