Team Leader Customer Services - Làm việc tại Quận Tân Bình

Phúc lợi:- Mức lương upto 18- 20tr/tháng + Phụ cấp (nếu có)- Lương tháng 13, quà tặng vào các dịp lễ tết- Được đóng đầy đủ bảo hiểm theo quy định Pháp luật, khám sức khoẻ định kỳ- Tham gia vào các hoạt động công ty: Happy hour, team building, company trip, birthday gift,...- Tham gia vào các lớp học tiếng Anh, tiếng Nhật miễn phí do công ty tổ chức cho nhân viên
Yêu cầu công việc:- Từ 2 năm kinh nghiệm quản lý nhóm và kinh nghiệm về Dịch vụ Khách hàng/CSKH- Tiếng Anh khá tốt (giao tiếp, đọc viết)- Kỹ năng đào tạo và phát triển con người, lãnh đạo team và giao tiếp- Khả năng xử lý tình huống và khiếu nại- Suy nghĩ sáng tạo & Phân tích tốt
Nhiệm vụ công việc:- Làm việc chặt chẽ với team, thúc đẩy và training nhân viên trong quá trình làm việc- Tổ chức các buổi họp để thúc đẩy hiệu suất của các thành viên trong team- Cập nhật tình hình phát triển kinh doanh và các dòng sản phẩm mới- Quản lý các hoạt động ưu tiên hàng ngày và đưa ra đánh giá rủi ro trong các quy trình và thủ tục hiện có để đạt được SLA (Cam kết chất lượng dịch vụ)- Đảm bảo duy trì kế hoạch đào tạo và phát triển cho tất cả các thành viên nhóm- Làm việc với Team Manager để xác định và đưa ra các giải pháp thay đổi tích cực và hiệu quả để nâng cao hiệu quả công việc- Đảm bảo các vấn đề từ khách hàng luôn được giải quyết kịp thời
Thời gian và địa chỉ làm việc:- Địa chỉ: Bàu Cát 4, P14, Tân Bình, TPHCM- Làm việc theo ca cố định (không xoay ca), nghỉ 2 ngày chủ nhật/tháng: + Ca sáng: 5AM- 3PM + Ca chiều: 2PM- 9PM+ Ca tối: 9PM- 5AM

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-26 06:35:28