Team Leader QA – Giám Sát Chất Lượng Chat Service

Phối hợp với TL Ops/SUP để giải quyết các vấn đề phát sinh và kế hoạch cải thiện.
Quản lý đội ngũ TQA Inbound kênh Chat
Thực hiện các công việc, báo cáo theo sự yêu cầu của quản lý.
Chịu trách nhiệm về chất lượng của dự án.
Các vấn đề khác sẽ trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

Khả năng làm việc đa nhiệm và thích ứng cao với môi trường thay đổi liên tục.
Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kỹ năng. Đảm bảo bảo mật thông tin.
Làm việc độc lập và chủ động.
Có kĩ năng phân tích chat/script đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục.
Yêu cầu ứng viên có khả năng Tiếng Anh đọc, viết.
Có kỹ năng truyền đạt, thuyết phục và tạo cảm hứng cho nhân viên.
Có kinh nghiệm training, coaching.
Kinh nghiệm 1- 2 năm vị trí quản lý trong ngành thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,...
Giỏi phân tích dữ liệu và báo cáo thống kê.
Có khả năng lập kế hoạch, thuyết trình, đàm phán, và giải quyết vấn đề.

Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định (Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ thai sản,...) sau 2 tháng thử việc.
Thu Nhập : thỏa thuận.
Được trang bị đầy đủ máy tính, văn phòng phẩm, công cụ làm việc.
Được hỗ trợ gửi xe miễn phí.
Được đào tạo các kỹ năng cho công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-12 09:15:48