Telemarketing Supervisor

Lập kế hoạch và đề xuất các phương án gia tăng hiệu quả kinh doanh của nhóm.
Tìm kiếm, phân bổ, giám sát các nguồn khách hàng tiềm năng cho các nhân viên trong nhóm.
Tổng hợp và phản hồi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình, chính sách ưu đãi của đối thủ cạnh tranh.
Nghe ghi âm đánh giá chất lượng cuộc gọi.
Trực tiếp hỗ trợ nhân viên đối với các khách hàng khó tính, khách hàng đặc thù.
Phối hợp xử lý với các phòng ban khi có vấn đề phát sinh.
Đào tạo, kèm cặp và thường xuyên động viên, tạo động lực cho các nhân viên trong nhóm.
Tìm kiếm ứng viên và tham gia quá trình tuyển dụng nhân viên, đảm bảo định biên của nhóm.
Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của nhóm.
Quản lý hoạt động hàng ngày của nhóm nhân viên Telemarketing (10- 15 agent), xây dựng, duy trì nội quy công việc, cải tiến các quy trình công việc, các kịch bản tiếp thị khách hàng, phối hợp giải quyết các vướng mắc khi có phát sinh...

Kỹ năng về quản lý hoạt động Telesales và chăm sóc khách hàng, và giải quyết vấn đề
Chịu được áp lực công việc, hoàn thành kế hoạch được giao
Chủ động, quyết liệt, tích cực, có tinh thần trách nhiệm cao.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt, và có khả năng gắn kết mọi người.
Sử dụng thành tạo tin học văn phòng.
Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Khối ngành Kinh tế Marketing
Có từ 3 năm kinh nghiệm trong Telesales, chăm sóc khách hàng và ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm.

Social insurance, PIT: VUS will cover- 100% NET salary
English class scholarship at VUS 100%
Annual leave: 12 days, plus 1 day with 3 years seniority
Lunch allowance
Year- end bonus: according to personal performance and company performance
People engagement/ team building activities
Annual health check
100% salary during probation period

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-18 18:20:02