Telesales Supervisor

• Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
• Giám sát việc điều phối data khách hàng và trực tiếp điều phối những trường hợp cần thiết, nhằm hoàn thành doanh số kế hoạch được giao;
• Tham gia xây dựng và cải tiến các quy định, quy trình nghiệp vụ liên quan đến nghiệp vụ của Bộ phận;
• Tổ chức các hoạt động sinh hoạt để tạo sự gắn kết, đoàn kết cho các thành viên trong nhóm;
• Kiểm tra và đánh giá chất lượng data và phản hồi các bộ phận liên quan nhằm cải thiện chất lượng;
• Nghe ghi âm cuộc gọi hoặc nhận phản hồi những trường hợp khó về chất lượng để nhắc nhở & chỉnh sửa các điểm cần cải thiện về kỹ năng của các thành viên trong Call Center;

• Kĩ năng làm việc dưới áp lực cao, tinh thần ham học hỏi và thích thử thách.
• Kĩ năng giải quyết vấn đề, lập kế hoạch và theo dõi công việc hiệu quả;
• Giao tiếp tốt và kĩ năng push sales tốt;
• Tốt nghiệp tối thiểu Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,...
• Từ 2 năm kinh nghiệm về quản lý và vận hành (operation) team telesales;
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, thích ứng nhanh với các thay đổi;

• Thời gian làm việc: Làm xoay ca, 05 ngày/tuần và có 02 ngày nghỉ/tuần không cố định như sau:
Ca 2: 08: 30 giờ - 17:30 giờ;
Ca 1: 08: 00 giờ - 17:00 giờ;
Ca 3: 14: 00 giờ - 22:00 giờ (Làm 02 ngày/tuần).
• Tham gia Team building mỗi năm/lần;
• Soát xét tăng lương 01 - 02 lần trong năm;
• 100% lương trong 02 tháng thử việc;
• Khám sức khỏe định kỳ;
• Được tổ chức sinh nhật hàng tháng và được hỗ trợ tiền sinh nhật, đám cưới, bệnh,tật.
• Thưởng theo KPIs cuối năm;
• Được tặng quà những dịp lễ;
• Tham gia bảo hiểm Sức khỏe cao cấp sau 2 tháng Thử việc;
• Lương cơ bản + Hoa hồng;
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN gần 100% lương;

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-08-01 14:50:11