Telesales Team Leader

- Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp.
- Chịu trách nhiệm vận hành đội ngũ tư vấn online kênh call, chăm sóc khách hàng, QA và training.
- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc và thực hiện theo dõi bảng công mỗi tháng gửi về BP.Nhân sự.
- Giám sát quy trình và đề xuất các thay đổi, cải tiến cần thiết.
- Đưa ra quy trình làm việc cho nhóm để đảm bảo mọi người luôn làm việc theo đúng các yêu cầu của công ty.
- Nghe cuộc gọi và làm mẫu cho nhân viên.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
- Phối hợp bộ phận đào tạo cho các thành viên trong nhóm, giúp nhân viên cải thiện kỹ năng thuyết phục, bán hàng qua điện thoại và đào tạo kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm cho họ.
- Tổng hợp, lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng theo yêu cầu của quản lý.
- Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm để gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất.
- Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
- Phối hợp và hỗ trợ bộ phận nhân sự trong công tác tuyển nhân viên mới. Đồng thời cũng hỗ trợ bộ phận đào tạo tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm.
- Đảm bảo các thành viên trong nhóm luôn tuân thủ các chính sách và quy định của công ty.

- Chịu được áp lực trong công việc
- Ham học hỏi và cầu tiến.
- Có kinh nghiệm từng làm trưởng nhóm sales online/telesales tối thiểu 1 năm
- Siêng năng, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
- Có kỹ năng giao tiếp, giọng nói rõ ràng dễ nghe
- Ứng viên độ tuổi 9x, tốt nghiệp CĐ trở lên

- Cơ hội tham gia đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm.
- Chính sách mua hàng dành hấp dẫn dành cho nhân viên.
- Thu nhập: 14.000.000 đồng- 18.000.000 đồng
- Phép năm, BHYT, BHXH theo quy định.
- Làm việc trong một môi trường trẻ, năng động, thân thiện.
- Tham gia các hoạt động thể thao, du lịch thường niên, sinh nhật.
- Thưởng chương trình thi đua tuần/tháng/năm, thưởng hiệu quả kinh doanh + Bonus theo KPIs.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 19:25:03