Telesales Team Leader

Quản lý team:

Phát triển và triển khai các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng và hiệu suất của đội ngũ telesales.
Theo dõi hiệu suất của đội ngũ, cung cấp phản hồi định kỳ và thực hiện các hành động điều chỉnh khi cần thiết.
Dẫn dắt, khuyến khích, và quản lý một đội ngũ telesales để đạt được mục tiêu doanh số cá nhân và nhóm.

Chiến lươc & Thực hiện bán hàng:

Phát triển và thực hiện các chiến lược telesales hiệu quả để đạt và vượt các mục tiêu của công ty.
Phân tích dữ liệu bán hàng và xu hướng thị trường để xác định cơ hội tăng trưởng và cải tiến.
Hợp tác với đội ngũ marketing để phát triển các chiến dịch nhằm thúc đẩy việc tạo ra và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Quản lý mối quan hệ của khách hàng:

Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
Đảm bảo đội ngũ telesales cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.
Thực hiện các phương pháp CRM tốt nhất để theo dõi tương tác với khách hàng và cải thiện quy trình bán hàng.

Báo cáo & phân tích:

Sử dụng thông tin dựa trên dữ liệu để tinh chỉnh các chiến lược telesales và cải thiện hiệu suất đội ngũ.
Chuẩn bị và trình bày các báo cáo doanh số định kỳ cho ban quản lý cấp cao, làm nổi bật các chỉ số chính và xu hướng hiệu suất.
Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) để đảm bảo các mục tiêu doanh số được đạt.

Hợp tác:

Làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác, bao gồm marketing, sản phẩm và vận hành, để điều chỉnh các chiến lược bán hàng theo các mục tiêu của công ty.
Tạo môi trường làm việc hợp tác khuyến khích đổi mới và cải tiến liên tục.

Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales, với ít nhất 1 năm ở vị trí lãnh đạo.
Có hồ sơ chứng minh khả năng đạt và vượt các chỉ tiêu doanh số trong môi trường telesales.
Có khả năng phân tích dữ liệu, xác định xu hướng và đưa ra quyết định dựa trên thông tin.
Kinh nghiệm trong ngành giáo dục là một lợi thế lớn.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và quan hệ cá nhân xuất sắc.
Thành thạo trong việc sử dụng phần mềm CRM và các công cụ bán hàng khác.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, hoặc lĩnh vực liên quan.
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý con người mạnh mẽ.

Đóng bảo hiểm đầy đủ: Bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), và bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo quy định. Ngày phép: Được hưởng 12 ngày phép năm.
Cung cấp đồ ăn nhẹ và cà phê miễn phí tại văn phòng.
Tham gia các chương trình xây dựng đội nhóm và nhiều buổi tiệc (tiệc trưa, tiệc tối, xem phim, dã ngoại, sinh nhật...).
Môi trường làm việc quốc tế: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại và quốc tế.
Cơ hội làm việc cùng các chuyên gia nước ngoài tài năng.
Tăng lương và thưởng: Chính sách tăng lương và xét thưởng dựa trên hiệu quả làm việc theo quy định của công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
Đào tạo chuyên sâu: Tham gia các chương trình đào tạo từ chuyên gia và các Top Sale để nâng cao kỹ năng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-20 08:15:02