Telesales Team Leader

- Xây dựng quy trình sale, kịch bản sale, bộ câu hỏi, kiến thức sản phẩm. Liên tục bổ sung cập nhật bộ câu hỏi và quy trình.

- Lập kế hoạch, thực hiện đào tạo Telesale.

- Giám sát Telesale thực hiện kế hoạch, hỗ trợ các thắc mắc, khó khăn của Telesale, đảm bảo từng cá nhân đạt KPis

- Phân chia data khách hàng cho telesale.

- Báo cáo ngày về DS, tỉ lệ chốt, các vấn đề gặp phải trong quá trình Telesale cho Trưởng bộ phận.

- Phối hợp tuyển dụng và đào tạo Telesale

-Ghi nhận những phản hồi khách hàng, phối hơp cùng marketing xây dựng, điều chỉnh chiến lược marketing.

-  Đảm bảo KPi Telesale 3 tháng

-  Giúp đỡ đào tạo 2 nhân viên mới đảm bảo Kpi trong 2 tháng liên tiếp.

- Có kỹ năng thuyết trình, Hiểu rõ giá trị cốt lõi công ty, văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.