Telesales Teamlead - Trưởng Nhóm Telesales

Làm 1 số công tác từ Quản lý.
Làm báo cáo hoạt động của team, công việc hàng ngày và hỗ trợ cần thiết.
Ghi nhận feedback từ team khi Khách hàng phản ánh về sản phẩm, quà tặng, vận chuyển,....
Đảm bảo chỉ số KPI của team theo giờ và ngày (Kiểm tra KPI theo giờ để nắm bắt hỗ trợ team kịp thời).
Hỗ trợ hướng dẫn các thành viên trong team khi có các tính huống/ cuộc gọi khó xử lý.
Thúc đẩy hiệu quả đạt target Doanh số.
Quản lý và chịu trách nhiệm công việc team theo ngày, tuần và tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-02 21:25:03