Thư ký buồng phòng/ Room Secretary

- Nhận và làm báo cáo các đồ dùng, trang thiết bị bị hỏng, mất; gửi yêu cầu sửa chữa đến bộ phận kỹ thuật.
- Nhận các thông tin liên quan đến khách từ bộ phận lễ tân như: Thông tin khách đến, phòng VIP đến trong ngày…, thông báo cho nhân viên bộ phận buồng phòng liên quan để có sự chuẩn bị kịp thời.
- Ghi tốc ký và ghi biên bản các cuộc họp.
- Làm báo cáo Mini- Bar hàng ngày & hàng tháng và gửi cho trưởng bộ phận, kế toán trưởng.
- Gửi, nhận, kiểm tra đồ giặt là của khách cẩn thận, đúng số lượng và trả đúng số phòng.
- Phối hợp với lễ tân và buồng phòng trong việc kiểm tra phòng và minibar khi khách trả phòng.
- Nhận và vào sổ tất cả các cuộc điện thoại, chuyển thông tin đến những người có liên quan. Nhận điện thoại của khách, vào sổ, kiểm tra, theo dõi xem các yêu cầu đã được thực hiện đến đâu.
- Làm các báo cáo hàng ngày / tháng của bộ phận buồng phòng hoặc các thông báo, thư từ đơn giản, trình cấp trên duyệt, lưu các báo cáo, thông báo vào các cặp tài liệu.
- Phối hợp với lễ tân, buồng phòng trong việc cung cấp các đồ dùng khi khách yêu cầu thêm.
- Chịu trách nhiệm vào sổ và quản lý đồ thất lạc.
- Kiểm soát hạn sử dụng của các mặt hàng Mini- Bar. Đổi hoặc chuyển giao nội bộ cho bộ phận Nhà hàng. Đối với các mặt hàng có thời hạn sử dụng sáu tháng, phải đổi hoặc chuyển giao trước một tháng; Đối với các mặt hàng có thời hạn sử dụng 12 tháng, phải đổi hoặc chuyển giao trước hai tháng.
- Giữ vệ sinh văn phòng và các trang thiết bị trong văn phòng sạch sẽ.
- Phối hợp với lễ tân trong việc kiểm tra các phòng chênh lệch.
- Hoàn thành tốt tất cả các công việc nêu trên không cần giám sát, nhắc nhở và thực hiện thêm các công việc khác có thể giao thêm.

- Có từ 1 đến 2 năm kinh nghiệm liên quan
- Nhiệt tình và tận tâm với công việc
- Giao tiếp tốt tiếng Anh

- Được hỗ trợ chổ ăn, chổ ở và hỗ trợ đồng phục.
- Được thưởng cuối năm theo tình hình hoạt động doanh thu trong năm.
- Được hưởng phí phục vụ theo doanh thu.
- Cơ hội trở thành một trong những thành viên của Tập đoàn quản lý khách sạn nổi tiếng thế giới Accor
- Được hưởng các ngày phép lễ và phép năm theo quy định.
- Được tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước của đoàn Quản ký khách sạn Accor
- Được tham gia BHXH theo quy định.
- Được nghỉ off 1 ngày trong tuần.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-05 08:40:03