Thực tập sinh bộ phận Hành lý - Bellman Intern

Thực hiện hướng dẫn để khách được biết những tiện nghi trong phòng theo tiêu chuẩn khách sạn.
Luôn tươi cười, lịch sự và niềm nở chào đón khách mỗi khi khách đến lưu trú hay sử dụng dịch vụ tại khách sạn.
Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn ngăn nắp, sạch sẽ và sẵn sàng phục vụ khách.
Đảm bảo hành lý được lưu giữ an toàn theo quy định của khách sạn.
Vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân để làm thủ tục trả phòng, và đưa hành lý lên xe khi khách ra về.
Vận chuyển hành lý cho khách trong thời gian nhanh nhất có thể, đảm bảo hành lý đến đúng phòng khách.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.
Vận chuyển hành lý khách sang phòng khác khi khách có yêu cầu đổi phòng.
Bàn giao chính xác thông tin cho những ca làm việc sau về những thay đổi và vấn đề phát sinh khách các hoạt động hàng ngày.
Luôn tuân thủ nội quy khách sạn, thể hiện tác phong làm việc chuyên nghiệp, duy trì mối quan hệ tốt đẹp trong bộ phận tiền sãnh và các bộ phận khác.
Tham gia họp bộ phận hành lý hoặc tiền sãnh khi được yêu cầu.
Cảnh giác trước những tình huống bất thường, các đối tượng khả nghi; báo và phối hợp với bộ phận an ninh để xử lý khi cần.
Hỗ trợ mang vác những đồ dùng khác lên phòng cho khách trong suốt thời gian khách nghỉ tại khách sạn khi có yêu cầu. Chịu trách nhiệm nhận và chuyển phát bưu kiện, fax, tin nhắn, thư đến phòng cho khách.
Chào đón khách, mở khoang xe để nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục nhận phòng.
Kiểm tra và thường xuyên thêm mới lượng báo, tạp chí cần thiết tại quầy Concierge.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của tổ trưởng tổ hành lý hay giám sát lễ tân.

- Có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, trung thực, cẩn thận, sạch sẽ, gọn gàng, giao tiếp tốt
- Nhiệt tình và có trách nhiệm cao đối với công việc;
- Chịu được áp lực và cường độ cao trong công việc;

• Hỗ trợ mộc thực tập
• Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện.
• Hỗ trợ bữa ăn giữa ca, gửi xe

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:11:03