Ticketing Executive

- Giải quyết thông tin khiếu nại của khách hàng (nếu có).
- Phối hợp với phòng Kế toán, phòng Kinh doanh để theo dõi và xác nhận công nợ, phát triển quan hệ với khách hàng.
- Cập nhật các chính sách giá của các hãng Hàng Không, chương trình khuyến mại, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách hàng.
- Phân tích, xử lý những phản hồi của khách hàng và cập nhật các thông tin mới để củng cố kiến thức và đảm bảo dịch vụ thực hiện đúng yêu cầu.
- Kinh nghiệm về xuất vé máy bay từ 2 năm (bắt buộc).
- Tư vấn, giải đáp thông tin, báo giá, đặt chỗ, xuất vé, hoàn hủy, đổi và các công việc liên quan đến yêu cầu dịch vụ của khách hàng trong phạm vi phụ trách thông qua hình thức trực tiếp, email, điện thoại, theo dõi và quản lý vé máy bay từ khi mua đến khi kết thúc hành trình cho khách hàng.

+ Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
+ Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên, tốt nghiệp chuyên ngành liên quan: các khóa đào tạo liên quan tới book vé là lợi thế.
+ Làm việc theo sự phân công của Trưởng bộ phận, teamleader, có khả năng đề xuất cải tiến / nâng cao chất lượng công việc.
+ Sử dụng thành thạo các hệ thống 1A, 1S, 1G là một lợi thế.
+ Thành thạo nghiệp vụ đặt chỗ, tính giá và xuất vé của các hãng hàng không.
+ Khả năng thành thạo ngoại ngữ (tiếng Anh) là một lợi thế.
+ Ngoại hình ưa nhìn
+ Làm việc theo giờ hành chính: thứ 2- thứ 6 (08:00am- 17:30am), thứ 7 (08:00am- 12:00pm)
+ Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao.
+ Có khả năng làm việc độc lập hoặc teamwork.
+ Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi có yêu cần hoặc giải quyết các vần đền liên quan công việc
+ Ưu tiên ứng viên có ngoại hình

Tham gia BH đầy đủ.
Đào tạo định kỳ về kỹ năng và kiến thức chuyên môn.
Thưởng hiệu quả kinh doanh
Quyền lợi từ BHSK PTI
Các phúc lợi khác
Phụ cấp cơm trưa, xăng xe, thiết bị làm việc
Du lịch nghỉ dưỡng, tổ chức team building định kỳ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-09 07:35:02