Xây dựng và triển khai các kế hoạch hoạt động của nhóm gắn liền với kế hoạch và mục tiêu chung của phòng
- Tham mưu và tham gia trong việc quản lý, điều hành hệ thống, xây dựng các chính sách, quy trình, quy định, hướng dẫn trong phạm vi hoạt động của nhóm
- Tổ chức đội ngũ CBNV thực hiện các công việc hàng ngày theo kế hoạch đã được đề ra:
- Chịu trách nhiệm phân công công việc cho các thành viên trong nhóm báo cáo trực tiếp cho vị trí công việc này và thực hiện theo dõi, rà soát kết quả nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng
- Phân công, đôn đốc các thành viên thuộc nhóm thực hiện công việc được giao và trực tiếp tiếp nhận báo cáo và tiến trình, hiệu quả công việc cũng như giám sát việc thực hiện phương án, kế hoạch nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng.
- Thường xuyên gặp gỡ, trao đổi với các CBNV để thảo luận và tiến độ triển khai các mục tiêu, công việc và những rào cản tác động đến hiệu suất nhằm mục tiêu quản lý kết quả công việc.
- Quản lý định hướng cho đội ngũ nhân viên trong công việc hàng ngày, hoạch định nguồn lực, tuyển dụng, đào tạo, thực hiện quản lý hiệu suất làm việc của các cá nhân theo quy trình & quy định của SHBF nhằm góp phần giúp các nhân viên đạt được các mục tiêu và hiệu suất đã đề ra
- Xây dựng một môi trường thuận lợi giúp nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên thông qua việc động viên khuyến khích người lao động và phát triển nghề nghiệp. Có các hành động khen thưởng, kỷ luật kịp thời, phù hợp.
- Liên tục đo lường hiệu quả của việc triển khai các kế hoạch, điều chỉnh và thực thi các hành động cần thiết để nâng cao hiệu quả khi cần thiết
- Phát triển nhân viên (Huấn luyện, Tư vấn, Động viên)
- Phối hợp với Phòng Nhân sự trong việc xác định các nhu cầu đào tạo phù hợp cho đội ngũ nhân viên.
- Chịu trách nhiệm ra các quyết định trong phạm vi và quyền hạn.
- Nâng cao kiến thức, kinh nghiệm của SHB FC thông qua việc xây dựng và thực hiện các chương trình kèm cặp về kỹ năng và kiến thức liên quan đến hoạt động của nhóm cho đội ngũ nhân viên.
- Đảm bảo tính hiệu quả, kịp thời, minh bạch và thống nhất của các chính sách, quy trình, quy định và hệ thống liên quan đến hoạt động của nhóm.
Sẵn sàng ứng dụng cái mới vào quản lý sự thay đổi
- Thường xuyên gặp gỡ trao đổi với các đơn vị khác trong đơn vị để thảo luận về tiến độ triền khai các mục tiêu, công việc và những rào cản tác động đến hiệu suất nhằm mục tiêu quản lý kết quả công việc.
- Giám sát việc tìm kiếm và bán các sản phẩm của Khối cho KH có nhu cầu vay tiền tiêu dùng (mua xe máy, kim khí điện máy, vay tiền mặt), vay kinh doanh.
- Đề xuất các ý tưởng nhằm cái tiến quy trình hoạt động, nâng cao hiệu quả công việc
- Xây dựng và tổ chức đội ngũ nhân viên bán hàng
- Triền khai các chương trình chăm sóc khách hàng do SHB FC tổ chức
- Triển khai các chương trình tiếp thị/ các giải pháp thúc đẩy phát triển thị phần.
- Giám sát việc thực hiện quy định/ hướng dẫn về chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu, các quy định chung của SHB FC và pháp luật Việt Nam
