[TIỀN GIANG] NHÂN VIÊN CỐ VẤN DỊCH VỤ

- Đảm bảo tất cả các chi tiết về dịch vụ được cung cấp đầy đủ, xử lý thanh toán cho khách hàng.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin và tư vấn về bảo vệ, tiết kiệm chi phí tiềm năng và lợi thế của việc thay mới hoặc sửa chữa.
- Trả lời các câu hỏi về kết quả dịch vụ và lên lịch, đặt lịch hẹn, lái thử xe để kiểm tra vấn đề.
- Duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.
- Thực hiện các chương trình khuyến mãi, đề xuất Lãnh đạo phê duyệt
- Chào hỏi khách hàng và hướng họ đến các quy trình kiểm tra và tư vấn theo quy định.
- Liên lạc với các kỹ thuật viên về việc đặt hàng các bộ phận, thiết bị đặc biệt.
- Sử dụng kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ của để bán các thiết bị hoặc cung cấp thông tin chuyên sâu về các bộ phận và tùy chọn dịch vụ có sẵn cho khách hàng.
- Gọi cho khách hàng để tư vấn cho họ về thay đổi dịch vụ hoặc thời gian nhận xe.
- Lập các thống kê, báo cáo liên quan đến nghiệp vụ được giao.
- Tư vấn thông qua các thông tin liên quan đến sửa chữa cần thiết và các giải pháp thay thế nếu khách hàng băn khoăn với lựa chọn giá cả khác nhau.
- Quản lý và giám sát tiến trình và lịch trình làm việc cá nhân.
- Thực hiện đầy đủ, chính xác, kịp thời các công việc khác thuộc phạm vi chuyên môn khi cấp trên giao
- Thực hiện các công việc khác được cấp trên giao phó.

- Giới tính: Nam
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm trở lên làm công tác cố vấn dịch vụ, hậu mãi tại các Công ty ô tô có quy mô tương đương hoặc tại các xưởng.
- Độ tuổi: 22- 45
- Học vấn: Cao đẳng trở lên
- Trình độ chuyên môn: Kỹ thuật ô tô, cơ khí động lực
+ Am hiểu về sữa chữa, phụ tùng ô tô
+ Có khả năng giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, có khả năng xây dựng và quản lý hồ sơ.
+ Đọc hiểu các tài liệu kỹ thuật về ô tô bằng cả tiếng việt và tiếng anh
- Tố chất: Trung thực, bình tĩnh, nhanh nhẹn, cẩn thận và tỉ mỉ.
- Kỹ năng:
+ Đề xuất sáng kiến cải tiến công việc
+ Làm việc nhóm một cách tích cực và hiệu quả
+ Có bằng lái xe ô tô
+ Giao tiếp tốt, tạo được sự tin tưởng trong các mối quan hệ
+ Có kỹ năng về quản trị thời gian, quản trị công việc, kho bãi, kỹ năng bán hàng…

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-21 11:00:34