Tổ Trưởng Bàn Nhà Hàng

Giám sát thái độ, tinh thần làm việc của nhân viên phục vụ phụ trách để có sự nhắc nhở, điều chỉnh kịp thời
Quản lý, giám sát, hướng dẫn và chỉ đạo các nhân viên cấp dưới thực hiện đầy đủ và chính xác các công việc tại khu vực phụ trách
Điều động nhân viên hỗ trợ các khu vực, các bộ phận khác khi có yêu cầu
Trong quá trình phục vụ khách, phân công- điều động nhân viên phục vụ bàn thực hiện các công việc, đảm bảo khách hàng được phục vụ nhanh chóng – kịp thời và vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất
Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng :
Tiếp nhận các thông tin góp ý và triển khai thực hiện khi được thông qua để cải thiện chất lượng phục vụ.
Tiếp nhận các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết thỏa đáng để khách hài lòng.
Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới
Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong quá trình phục vụ, thanh toán theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn – nhà hàng
Tiến hành xử lý các phàn nàn về chất lượng dịch vụ để tránh lặp lại lỗi tương tự và lưu nội dung vào sổ giám sát
Quản lý tài sản của nhà hàng

có kỹ năng xử lý tình huống tốt
có kinh nghiệm ở vị trí tương đương ít nhất 1 năm
tốt nghiệp trình độ trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành, ưu tiên ngành du lịch nhà hàng khách sạn

Đóng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Mức lương, thưởng cạnh tranh, hấp dẫn, trao đổi khi phỏng vấn
Được cung cấp đầy đủ công cụ, dụng cụ làm việc
Thưởng lễ, tết, sinh nhật ...theo quy định chung
Thưởng hiệu quả công việc, thưởng doanh thu kinh doanh
Ưu đãi dịch vụ Y tế dành riêng cho CBNV và gia đình ( Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông )
Phụ cấp ăn trưa
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng
Gói du lịch nghỉ mát hàng năm
Đánh giá tăng lương, nâng bậc theo năng lực định kì 1 năm/1 lần

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-07 14:45:03