Tổ Trưởng Bể Bơi

* Quản lý nhân sự
- Sắp xếp công việc, ca làm việc và phân công nhiệm vụ công việc, kiểm soát công ca làm việc tới từng nhân viên
- Tổ chức họp giao ca hàng ngày để cập nhật các hoạt động sự kiện trong ngày
- Đôn đốc nhắc nhở công việc, quy định tới nhân nhân viên bể bơi
- Đề xuất khen thưởng, kỷ luật tới Giám sát bể bơi và TBP.
- Nhân sự được sắp xếp hiệu quả để phục vụ khách, công ca làm việc được kiểm soát đúng theo quy định
- Nhân viên nắm, hiểu rõ và thực hiện nghiêm các quy định
- Đề xuất khen thưởng kỷ luật đúng, kịp thời, công bằng
* Chào đón khách đến hồ bơi
- Chào đón khách đến khu vực hồ bơi được giao phụ trách.
- Chỉ dẫn các thông tin cần thiết cho khách bơi.
- Chào đón toàn bộ khách tới bể bơi và chỉ dẫn thông tin theo đúng tiêu chuẩn, quy trình; với thái độ thân thiện, lịch sự, ân cần với khách hàng.
- Đảm bảo an toàn cho khách tại hồ bơi, bãi biển
- Luôn chủ động quan sát khách tại khu vực hồ bơi, bãi biển được phân công.
- Phát hiện và xử lý kịp thời các tình huống có nguy cơ nguy hiểm tiềm ẩn, đảm bảo khu vực hồ bơi không có mối nguy hại nào ảnh hưởng đến khách bơi như: đá trong hồ bơi có cạnh sắc nhọn, có vụn thủy tinh trong nước…
- Thường xuyên nhắc nhở khách tuân thủ các quy định về an toàn bơi.
- Nhanh chóng công tác cứu hộ khi phát hiện có khách gặp nạn và kêu gọi chi viện khi cần thiết.
- Nhanh chóng thực hiện các nghiệp vụ sơ cứu nạn nhân khi cần thiết.
- Đảm bảo an toàn và xử lý kịp thời các rủi ro.
* Tư vấn khách hàng sử dụng các dịch vụ tại hồ bơi
- Tư vấn các thông tin cần thiết khi khách có nhu cầu sử dụng các dịch vụ tại khu vực hồ bơi.
- Hiểu rõ về từng dòng sản phẩm và các chính sách bán hàng cho từng dòng sản phẩm; khách hàng được cung cấp đầy đủ thông tin về các sản phẩm, dịch vụ.
* Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ
- Chịu trách nhiệm vệ sinh, bảo quản các vật dụng tại khu vực hồ bơi như: áo phao, ghế tắm nắng, bàn, dù che nắng…
- Thực hiện việc bố trí các vật dụng tại hồ bơi.
- Thường xuyên kiểm tra tình trạng hoạt động của các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ cho công việc tại khu vực hồ bơi.
- Báo cáo lên nhân viên quản lý khi phát hiện có thiết bị, dụng cụ bị hư hỏng, cần phải sửa chữa hoặc bổ sung mới.
- Quản lý tài sản chặt chẽ không có mất mát, các hỏng hóc được phát hiện kịp thời, công cụ dụng cụ luôn bảo đảm sẵn sàng hoạt động tôt
- Bố trí theo đúng quy định tiêu chuẩn của Resort
- Đảm bảo hoạt động bể bơi luôn an toàn
- Báo cáo ngay cho quản lý/TBP khi phát hiện các vấn đề bất thường
* Vệ sinh khu vực hồ bơi
- Phối hợp với kỹ thuật thực hiện việc vệ sinh bể bơi: thay nước, vớt rác, mẩu vỡ vụn…
- Thường xuyên kiểm tra tiêu chuẩn an toàn của nước.
- Liên hệ với bộ phận vệ sinh công cộng để đảm bảo cảnh quan môi trường quanh khu vực hồ bơi.
- Bể bơi được vệ sinh đảm bảo theo tiêu chuẩn quy định của khách sạn;
- Cảnh quan, môi trường trong khu vực hồ bơi đảm bảo sạch sẽ.
* Công việc khác
- Thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu của cấp trên.
- Nhanh chóng, chính xác, kịp thời.

- Luôn tuân thủ các nội quy, quy định, quy chế của Tập đoàn.
- Luôn thể hiện bản lĩnh, sự khẩn trương, quyết liệt trong công việc, làm việc có trách nhiệm cao, chủ động, không né tránh, ỷ lại.
- Luôn làm việc khẩn trương với tính thần phục vụ cao, giải quyết nhanh, dứt điểm thỏa đáng các vấn đề của đồng nghiệp, đối tác, khách hàng.
- Công bằng, quyết liệt đấu tranh với những hành vi không phù hợp với văn hóa và các quy định của Tập đoàn.