Tổ Trưởng Nhà Hàng/Restaurant captain

Hỗ trợ nhân viên phục vụ khách khi nhà hàng đông hay thiếu nhân sự.
Phổ biến các quy định, quy chế, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của nhà hàng để nhân viên mới nắm rõ.
Giám sát thái độ, tinh thần làm việc của nhân viên phục vụ phụ trách để có sự nhắc nhở, điều chỉnh kịp thời.
Trực tiếp hoặc phân công việc hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên phục vụ mới.
Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới
Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp trên vào cuối ca làm việc.
Phân công nhiệm vụ cho nhân viên phục vụ, thực hiện các công việc vệ sinh nhà hàng, chuẩn bị – lau chùi vật dụng, công cụ dụng cụ, set up bàn ăn… tại khu vực phụ trách trước khi mở cửa phục vụ.
Đưa ra hướng giải quyết với các yêu cầu của thực khách để nhân viên biết cách nên đáp ứng như thế nào.
Phổ biến thông tin về các chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng… để nhân viên thông báo cho thực khách.
Phân công nhân viên thực hiện việc chuẩn bị, trang trí nhà hàng vào dịp Lễ, tết: Halloween, Giáng sinh, năm mới…
Kiểm tra công việc của nhân viên mới, để hỗ trợ – điều chỉnh.
Giám sát quá trình làm vệ sinh, chuẩn bị, set up của nhân viên – đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của nhà hàng.
Điều động nhân viên hỗ trợ công việc cho các bộ phận, khu vực khác khi có yêu cầu.
Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh nằm ngoài khả năng của nhân viên phục vụ – đảm bảo không làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của nhà hàng.Báo cáo, xin ý kiến chỉ đạo từ cấp trên với những vấn đề ngoài thẩm quyền giải quyết.
Phân công nhân viên thực hiện các công việc thu dọn, vệ sinh… khi kết thúc ca làm việc.
Trong quá trình phục vụ khách, phân công – điều động nhân viên phục vụ bàn thực hiện các công việc, đảm bảo thực khách được phục vụ nhanh chóng – kịp thời và vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Hỗ trợ, thực hiện các công việc khác khi được yêu cầu.

Ca làm việc: 14h- hết khách
Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Nhanh nhẹn, trung thực, kỹ năng giao hiệu quả, sẵn sàng làm việc theo ca, ngoài giờ.
Tuổi từ 27- 35
Trình độ tin học cơ bản
Tốt nghiệp chuyên nghành nhà hàng, khách sạn. Nghành nghề có liên quan
LƯƠNG THỎA THUẬN

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-17 17:20:03