Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng (Không Áp Doanh Số)

- Tiếp nhận thông tin ý kiến và trả lời các cuộc gọi của khách hàng trong ca làm việc.

- Gọi ra xác nhận lịch hẹn và duyệt lịch đặt tiêm vacxin cho khách hàng

- Gọi nhắc lịch tiêm với khách hàng.

- Gọi xác nhận danh sách khách hàng chuyển tiền (nhận từ bộ phận Kế toán).

- Tương tác, hổ trợ khách hàng qua Fanpage, Web chat, Email...

- Chăm sóc khách hàng sau tiêm (gọi điện, gửi tin nhắn)

- Làm báo cáo cuối ngày

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Tố nghiệp Trung cấp trở lên

- Có Ít nhất 1 năm kinh nghiệm về lịnh vực CSKH hoặc tư vấn bán hàng qua điện thoại

- Nắm vững kiến thức về sản phẩm và dịch vụ cần tư vấn đến khách hàng.

- Kỹ năng giao tiếp tốt

- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe (không vùng miền)

- Kỹ năng phân tích, xử lý tình huống

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng

Thời gian làm việc : xoay ca (1 Tuần được nghỉ 1 ngày)

- Ca 1: 07h30 – 16h30

- Ca 2: 09h30 – 18h30

- Ca 3: 12h30 – 21h00

- Ca 4: 07h30 – 12h30 (tại công ty) – 21h00 – 24h00 (trả lời email & FB tại nhà)

- Ca 5: 07h30 – 12h30 (tại công ty) – 18h15-21h15 (trả lời email & FB tại nhà)

- Được tham gia đào tạo liên tục về kiến thức y khoa

- Được quyền đưa ra các ý kiến, đóng góp và xây dựng nhằm củng cố và nâng cao chất lượng CSKH tại Tổng đài

- Môi trường làm việc thoải mái

- Chế độ phúc lợi BHYT, BHXH, BHTN đầy đủ sau 2 tháng thử việc

- Phụ cấp tiền cơm trưa

- Thưởng Lễ Tết, Lương tháng 13...

Cập nhật gần nhất lúc: 2019-11-18 10:40:02