Tổng đài viên

Tóm tắt về công việc

Vị trí Tổng đài viên là người sẽ là cầu nối giữa khách hàng và công ty, giúp mang tới cho khách hàng ân nhân và nội bộ trải nghiệm tuyệt vời với dịch vụ khách hàng của Yody

Mô tả công việc

- Tiếp nhận xử lý phản hồi cuộc gọi vào tổng đài
- Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng
- Một số công việc liên quan khác
- Báo cáo Inbound
- Hỗ trợ khối kinh doanh về chính sách khách hàng (Gapo 247)
- Tiếp nhận xử lý phản hồi khiếu nại tại email bộ phận

- Có khả năng xử lý các tình huống một cách linh hoạt: Ứng biến nhanh, không cứng nhắc theo quy định, hướng tới sự hài lòng của khách hàng
- Trách nhiệm, linh hoạt và quyết liệt với mục tiêu
- Nam/nữ, giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
- Đáp ứng được thời gian làm việc xoay ca
- Có khả năng làm việc trên MS Office, đặc biệt là Excel

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:04:34