Tổng Đài Viên

Đảm bảo đạt được các chỉ tiêu về số lượng và chất lượng cuộc gọi theo quy định của công ty.
Tư vấn và cung cấp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
Ghi nhận, cập nhật thông tin, chuyển các yêu cầu của khách hàng đến các bộ phận chức năng theo đúng quy trình.
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng qua hệ thống tổng đài của công ty.
Thực hiện các cuộc gọi ra để chăm sóc khách hàng, cập nhật thông tin và giới thiệu các sản phẩm, chương trình khuyến mãi mới.
Ghi chép và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.

Chịu được áp lực công việc cao, làm việc theo ca
Ưu tiên đã từng làm trong các công ty viễn thông, công nghệ
Khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, linh hoạt
Có kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt
Kỹ năng lắng nghe tốt
Trung thực, kiên nhẫn, nhiệt tình trong công việc
Giọng nói dễ nghe, phát âm rõ ràng
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Có từ 1 năm kinh nghiệm

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng.
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm dịch vụ.
Cơ hội học hỏi và phát triển trong môi trường chuyên nghiệp của ngành viễn thông.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-07 16:30:03