Tổng đài viên (Call Center)

Tóm tắt về công việc
Vị trí Tổng đài viên là người sẽ là cầu nối giữa khách hàng và công ty, giúp mang tới cho khách hàng ân nhân và nội bộ trải nghiệm tuyệt vời với dịch vụ khách hàng của Yody
Mô tả công việc
- Một số công việc liên quan khác
- Tiếp nhận xử lý phản hồi khiếu nại tại email bộ phận
- Tiếp nhận xử lý phản hồi cuộc gọi vào tổng đài
- Báo cáo Inbound
- Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng
- Hỗ trợ khối kinh doanh về chính sách khách hàng (Gapo 247)
Yêu cầu
- Trách nhiệm, linh hoạt và quyết liệt với mục tiêu
- Có khả năng xử lý các tình huống một cách linh hoạt: Ứng biến nhanh, không cứng nhắc theo quy định, hướng tới sự hài lòng của khách hàng
- Nam/nữ, giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
- Có khả năng làm việc trên MS Office, đặc biệt là Excel
- Đáp ứng được thời gian làm việc xoay ca
Địa điểm & Thời gian làm việc
- Thời gian làm việc: xoay ca, tuần nghỉ 1 ngày (không cố định ngày Chủ nhật)
- Địa điểm làm việc: Số 495 Nguyễn Thị Thập, Quận 7, TP Hồ Chí Minh
+ Ca sáng: 8h- 17h
+ Ca chiều: 13h- 22h
Mỗi ca có 1 tiếng nghỉ
Quyền lợi
– Một môi trường làm việc năng động, cởi mở và tôn trọng sự khác biệt, thúc đẩy văn hoá học tập
– Thưởng cuối năm dựa theo kết quả kinh doanh
– Cấp nơi ở tại TP. Hải Dương, xe đưa đón trong ngày Hà Nội- Hải Dương
– Chính sách đặc biệt từ YODY (quà tết, ưu đãi mua hàng nội bộ...)
– Lộ trình phát triển sự nghiệp nhanh chóng với một mức lương cạnh tranh
– Sự tin tưởng và trao quyền để bạn có thể tiếp xúc và giải quyết những thách thức thực tế đến từ thị trường
– Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-14 10:35:03