Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee

Mô tả công việc

Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết • Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

Yêu cầu ứng viên

Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
Quyền lợi
Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
PHỤ CẤP: 20.000vnđ đối với ca bắt đầu từ 6H và 13H
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc
Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ngày.
Thu nhập: 6.630.000 – 8.000.000/tháng (LCB + KPI).
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
XÉT THƯỞNG SAU 6 THÁNG: 1.000.000 vnđ

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-09 03:00:04