* Số lượng cần tuyển: 05
* Vị trí làm việc: Phòng Chăm sóc khách hàng
* Địa điểm làm việc: 97 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
* Thời gian làm việc: Làm theo ca
Ca 1: 6:00 – 13:15 hoặc 7:30 – 15:00
Ca 2: 13:00 – 20:15 hoặc 15:00 – 22:00 hoặc 16:00 – 23:00
Ca 3: Ca đêm từ 22h00- 07h30, được nghỉ bù vào ngày hôm sau
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Hỗ trợ công việc của nhóm giải quyết khiếu nại khi được phân công: trực tiếp xử lý các khiếu nại về dịch vụ của KH và đối tác trên các kênh phương tiện Skype/Mail/Zalo… hoặc bộ phận phòng ban khác gửi đến
- Tư vấn, cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc về dịch vụ cho KH qua kênh Hotline
- Các công việc phát sinh khác theo yêu cầu từ Ban lãnh đạo Khối/Phòng
- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng của Công ty
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành Tài chính ngân hàng, Công nghệ thông tin, Thương mại điện tử
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trực tổng đài, dịch vụ; có kiến thức về ngành tài chính, ngân hàng, thương mại điện tử
- Nhiệt tình, cẩn thận, khả năng chịu áp lực công việc tốt, tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc
- Sử dụng tốt tin học văn phòng: Word, Excel, Internet
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp, không tiếng địa phương
- Ưa nhìn, tuổi từ 20- 30
- Khả năng tiếp thu và giao tiếp tốt, giao tiếp qua điện thoại và xử lý tình huống linh hoạt chủ động trong công việc
CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI
Chế độ lương & thưởng hấp dẫn:
Mức lương thỏa thuận theo năng lực
Phụ cấp gửi xe, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí)
Phụ cấp trang điểm cho CBNV nữ
Quà tặng các ngày lễ trong năm
Phụ cấp ăn trưa: 50.000đ/ngày
Hỗ trợ ăn sáng miễn phí
Chế độ thưởng phong phú và hấp dẫn vào các ngày lễ Tết, lương tháng 13, thưởng dự án, thưởng hiệu quả cá nhân, tập thể…(Theo quy định và chính sách công ty)
Bảo hiểm & chăm sóc sức khỏe toàn diện:
BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp 24/7 mua cho nhân viên & người thân nhân viên
Môi trường làm việc hiện đại:
Văn phòng làm việc hiện đại, trang thiết bị làm việc Hi- tech
Không gian ăn nhẹ miễn phí (nước uống, snack)
Cung cấp máy tính & trang thiết bị hiện đại
Phát triển nghề nghiệp:
Được tài trợ kinh phí tham gia các chương trình đào tạo nâng cao năng lực.
Cơ hội tiếp cận với những công nghệ mới, những dự án quy mô lớn
Làm việc cùng đội ngũ hơn 1000 nhân sự tài năng, có chuyên môn giỏi,dày dặn kinh nghiệm, tư duy chia sẻ
Công ty thành lập hơn 14 năm với sản phẩm dịch vụ đã khẳng định vị thế trên thị trường
Hoạt động ngoại khóa phong phú:
Văn hóa công ty đặc sắc với nhiều hoạt động đoàn thể được quan tâm đầu tư: Du xuân, 8/3, Team building, Nghỉ mát trong nước và nước ngoài, VNPAY Family, 20/10, Year End Party, hoạt động thiện nguyện…
Các câu lạc bộ:
CLB Yoga;
CLB Điền kinh.
CLB Zumba;
CLB Cầu lông;
* Chúng tôi sẽ liên hệ qua điện thoại với những CV phù hợp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày ứng tuyển.
