TỔNG ĐÀI VIÊN THU HỒI NỢ - CÓ KINH NGHIỆM

- Báo cáo trưởng nhóm những trường hợp có nghi ngờ gian lận, trường hợp khách hàng từ chối thanh toán có lý do đặc biệt để trưởng nhóm hỗ trợ hoặc tiến hành điều tra.
- Giải thích các thắc mắc liên quan đến những khoản nợ quá hạn và phí phạt trễ hạn cho khách hàng.
- Cập nhật các thông tin liên lạc mới của khách hàng vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn.
- Kiểm tra và gửi yêu cầu điều chỉnh những trường hợp đặc biệt như sai số hợp đồng, tiền bị treo chưa nhập, hủy phí phạt trễ hạn… khi nhận được thông tin của khách hàng.
- Các công vaiệc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
- Gọi điện cho khách hàng để nhắc nhở, thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản nợ quá hạn.

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm thu hồi nợ tại các công ty tài chính - tiêu dùng.
- Trình độ: Tối thiểu tốt nghiệp THPT.
* Khác:
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.
- Kỹ năng đàm phán, kỹ năng thuyết phục.
- Kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng làm việc độc lập.
- Kỹ năng vi tính văn phòng.
- Tính cách: Siêng năng, trung thực, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc cao, có tinh thần phục vụ khách hàng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-06-16 04:42:02