Tổng Đài Viên Tư Vấn Khách Hàng

- Tiếp nhận các thông tin, thắc mắc, phản ảnh từ khách hàng gọi đến (người nhà người cao tuổi).- Tư vấn khách hàng các dịch vụ chăm sóc Người cao tuổi tại Viện và tại nhà.- Chuyển thông tin đến bộ phận liên quan để xử lý, cung cấp.- Phản hồi thông tin đến khách hàng (người nhà người cao tuổi).- Xử lý các yêu cầu hoặc thắc mắc của người nhà về phí chăm sóc người cao tuổi.- Kiểm soát việc xử lý thông tin của các bộ phận liên quan.- Thực hiện các cuộc gọi khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng.- Báo cáo Ban Giám đốc kết quả tiếp nhận và phản hồi với khách hàng hàng ngày.

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, có kinh nghiệm 02 năm trực tổng đài/chăm sóc Khách hàng.- Giọng nói rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe.- Kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt.- Kiểm soát cảm xúc ổn.- Sử dụng vi tính văn phòng.- Có thể nghe điện thoại ngoài giờ buổi tối (thỉnh thoảng khi KH có việc khẩn cấp, trung bình 7,8 cuộc/tháng).

- Lương thỏa thuận theo năng lực.- Các chế độ khác theo Luật Lao động và Luật BHXH đầy đủ.- Lương Tháng 13. 12 ngày Phép năm.- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm. Bao cơm trưa, ăn xế.- Teambuilding.- Thời gian làm việc: + Thứ 2 – Thứ 7 (7h30 – 17h00; Nghỉ trưa từ 12h00 – 13h30). + Nghỉ 2 buổi chiều thứ 7 trong tháng và nghỉ CN.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-21 22:25:02