Tổng quản lý

- Định hướng và xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với quy mô và tình hình thực tế
- Triển khai thực hiện các kế hoạch có hiệu quả, mang lại nguồn doanh thu, lợi
nhuận cao nhất cho Khu nghỉ mát.
- Trực tiếp chịu trách nhiệm về chiến lược kinh doanh, Marketing, quản lý ngân
sách, doanh thu – lợi nhuận của Khu Nghỉ mát
- Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thường
những chính sách thay đổi kịp thời
xuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của Khu nghỉ mát để chủ động đưa ra
Nhiệm vụ 2: Quản lý, điều phối hoạt động trong Khu nghỉ mát
- Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Khu nghỉ mát. Tổ chức, điều hành
công tác cải tiến chất lượng dịch vụ Khu nghỉ mát để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu
cầu của khách hàng.
- Duy trì và đảm bảo hoạt động của các bộ phận trong Khu nghỉ mát luôn vận hành tốt
- Đại diện đón tiếp khách VVIP, VIP.
ở mọi thời điểm.
- Thường xuyên kiểm tra chất lượng phòng khách, phòng khách VIP, vệ sinh sảnh,
các lối đi…
- Giám sát, điều chỉnh thái độ- chất lượng phục vụ của nhân viên.
- Chủ trì công tác lập kế hoạch, theo dõi hoạt động mua sắm trang thiết bị, cải tạo tại
- Kiểm soát chất lượng các sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng.
Khu nghỉ mát.
- Kiểm soát công tác bảo trì – bảo dưỡng kịp thời, nâng cấp trang thiết bị, tài sản của Khu nghỉ mát
Nhiệm vụ 3: Giải quyết các sự cố, vấn đề phát sinh
- Xử lý các phàn nàn, khiếu nại của khách, các vấn đề phát sinh trong Khu nghỉ mát mà
nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Nhanh chóng phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý có hiệu quả các sự cố, vấn
đề phát sinh để đem lại sự hài lòng nhất cho khách hàng.

Khả năng lãnh đạo tốt

• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Có khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả
• Có khả năng tư duy và sáng tạo

Kỹ năng thuyết trình tốt

• Tiếng Anh tốt, kỹ năng thuyết trình tốt

Ưu tiên giao tiếp được Tiếng Nga hoặc Tiếng Hàn

• Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp

Kinh nghiệm 10 năm điều hành khách sạn/Khu nghỉ mát 5 sao tiêu chuẩn quốc tế

• Phụ cấp cơm trưa, xăng xe, và các phụ cấp khác liên quan đến vị trí phụ trách.
• Được công ty tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ.
• Chính sách lương- thưởng cạnh tranh so với thị trường
• Quà sinh nhật các ngày lễ tết, quà hiếu hỷ, sinh con kết hôn...đầy đủ theo chính sách công đoàn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-07 15:15:03