Dưới sự điều hành và chỉ đạo, phân công công việc của trưởng quầy hoặc nhân viên trưởng, nhân viên quầy có nhiệm vụ cung ứng đầy đủ hàng hoá trên toàn bộ mặt bằng kinh doanh của quầy và đảm bảo phục vụ khách hàng mua sắm tại siêu thị.
Nhân viên quầy có trách nhiệm nhận phân công điều chuyển ngang cấp và cùng cửa hàng theo Hợp đồng lao động và/hoặc Phụ lục Hợp đồng lao động (Theo chỉ đạo của Giám đốc cửa hàng).
*** Chức năng: Phục vụ khách hàng
- Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng đến tham quan mua sắm tại quầy
- Hỗ trợ Thu ngân và phòng Dịch vụ khách hàng khi có khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm của quầy
- Đảm bảo lối đi của khách hàng thông thoáng trong quầy
- Tuân thủ các quy tắc gắn giá thường, khuyến mại, các chỉ dẫn thương mại từ bộ phận Tiếp thị tại quầy để phục vụ khách hàng tốt nhất
- Hỗ trợ các quầy, bộ phận khác trong cửa hàng đón tiếp, phục vụ khách hàng khi được yêu cầu từ cấp trên
*** Chức năng: Cung ứng hàng hóa
* Vệ sinh và bảo trì các dụng cụ, thiết bị bày bán hàng hoá
- Thực hiện thường xuyên công việc vệ sinh quầy theo kế hoạch phân công lao động
- Báo cáo lên cấp trên những sự cố bất thường, hư hỏng về các trang thiết bị, công cụ lao động (quầy kệ, máy móc vận chuyển hàng hóa)
* Tham gia hỗ trợ nhận hàng khi được yêu cầu
- Kiểm soát số lượng hàng được giao theo đơn đặt hàng dưới sự chỉ đạo của trưởng quầy hoặc nhân viên trưởng
- Mỗi lần giao hàng, đối chiếu chứng từ giao hàng với số lượng được giao
- Báo cáo ngay cấp trên khi có các sự cố bất thường (thiếu hàng, hàng sai quy cách, không đảm bảo chất lượng…)
* Trưng bày, vệ sinh, bảo vệ hàng hoá trên quầy
- Đảm bảo thông thoáng lối đi của khách hàng tại quầy
- Trưng bày hàng hóa theo các quy tắc trưng bày quy định
- Đảm bảo hàng khuyến mãi tặng kèm đúng chương trình có hiện diện trên quầy, trưng bày đúng quy tắc
- Bảo vệ hàng hóa, hạn chế hàng hủy, hàng bể vỡ và chống thất thoát hàng hóa của quầy
- Đảm bảo sự luân chuyển hàng hoá trên quầy
- Kiểm soát thời hạn tiêu thụ và thời hạn sử dụng tối đa của hàng hoá
- Vệ sinh sạch sẽ hàng hóa trên quầy
- Châm hàng các quầy, các khu vực khác nhau trong cửa hàng khi được yêu cầu
- Châm hàng (bổ sung hàng thiếu, hàng hết) đầy đủ tại quầy và khu khuyến mại tránh tình trạng thiếu hụt hàng hoá
* Sắp xếp, thay đổi bảng giá (niêm yết giá) và bảng trang trí hàng hoá
- Chú ý tới chất lượng dán nhãn hàng hoá trong quầy
- Tham gia đóng góp ý tưởng và thực hiện trang trí quầy
- Đảm bảo đầy đủ cờ khuyến mại, cờ Wow, cờ Big C, mũi tên khuyến mại trên
- Trưng bày và định vị chính xác các bảng giá, niêm yết tem giá theo sự thay đổi của giá
* Kiểm tra và niêm yết đúng giá
- Kiểm tra thường xuyên bảng giá của sản phẩm, đảm bảo giá niêm yết đúng
- Kiểm soát và cập nhật thông tin giá, khuyến mại còn hiệu lực
* Lưu kho hàng hoá
- Tham gia hỗ trợ kho khi được Giám đốc cửa hàng yêu cầu
- Xếp các hàng hoá theo đúng sơ đồ kho theo chỉ thị của cấp trên
- Giữ gìn vệ sinh kho bãi chứa hàng
* Tham gia vào các đợt kiểm kê định kỳ
- Tham gia các đợt kiểm kê của cửa hàng theo yêu cầu và phân công của cấp trên
*** Chức năng khác:
- Tham gia hỗ trợ đóng gói hàng thanh toán cho khách hàng tại quầy thu ngân khi được yêu cầu
- Hỗ trợ làm việc ở các quầy, các khu vực khác nhau trong và ngoài cửa hàng (TF) theo sự phân công của quản lý trực tiếp và chỉ đạo của Giám đốc cửa hàng
- Tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, tem nhãn trong quầy, các quy định về an toàn vệ sinh lao động và phòng cháy chữa cháy
- Hỗ trợ giao nhận hàng theo phân công của quản lý trực tiếp dựa trên yêu cầu công việc và chỉ đạo của Giám đốc cửa hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc & theo phân công của quản lý các cấp
