Quản lý đội xe: Quản lý hoạt động của đội xe in- house và các đối tác 3PL, bao gồm lập kế hoạch tuyến đường, tối ưu hóa lịch trình giao hàng (từ kho đến cửa hàng, điều chuyển nội bộ giữa các cửa hàng).
Theo dõi và báo cáo hiệu suất vận hành Logistics (ví dụ: chi phí vận chuyển, tỷ lệ sử dụng xe, SLA,...) thông qua các công cụ như Power BI hoặc Excel.
Đảm bảo SLA và chất lượng dịch vụ: Theo dõi và cải thiện các chỉ số hiệu suất (KPIs) như thời gian giao hàng (lead time), tỷ lệ giao hàng đúng hạn (SLA), và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng theo yêu cầu đề ra.
Hỗ trợ tích hợp công nghệ: Phối hợp với đội IT/Tech để tích hợp các hệ thống như TMS, LMS, OMS,... đảm bảo đồng bộ dữ liệu giữa vận chuyển, Kho và các kênh bán hàng O2
Đàm phán và quản lý hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ Logistics bên thứ ba để đảm bảo mô hình vận hành hiệu quả chi phí
Triển khai các tiêu chuẩn HSE (Sức khỏe, An toàn, Môi trường) cho Team Logistics và đội xe, đảm bảo tuân thủ các quy định về vận chuyển hàng hóa công nghệ giá trị cao.
Đề xuất áp dụng các giải pháp công nghệ hoặc tối ưu lộ trình để tăng hiệu quả vận hành.
Quản lý đội ngũ và vận hành Logistics: Chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ logistics của Công ty, bao gồm Team Logistics, đội xe in- house (xe tải và shipper) và các đối tác vận chuyển bên thứ ba (3PL), đảm bảo đạt các mục tiêu về SLA (Service Level Agreement), tối ưu chi phí, và hiệu quả vận hành.
Thiết lập chương trình kiểm tra định kỳ để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định nội bộ.
Tối ưu hóa vận hành và chi phí: Xây dựng và triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình logistics, sử dụng công nghệ như TMS, hoặc các giải pháp công nghệ để tối ưu hóa lộ trình và quản lý Logistics Team.
Đưa ra các đề xuất cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu để giảm chi phí và tăng hiệu quả.
Xử lý các sự cố giao hàng (hàng hoàn, thất bại giao hàng,...) và phối hợp với đội Customer Service để giải quyết nhanh chóng.
Lãnh đạo và phát triển đội ngũ: Đào tạo, phát triển kỹ năng và tạo động lực cho đội ngũ tài xế và nhân viên Logistics, thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục và áp dụng các phương pháp thực hành tốt nhất.
Tham gia hoặc dẫn dắt các dự án cải tiến Logistics và phối hợp chặt chẽ với các Phòng ban để hoàn thành theo đúng mục tiêu, timeline đề ra.
