Trợ Lý Bác Sĩ

Đón tiếp khách hàng (Frontline):

Tạo cảm giác tin cậy và chuyên nghiệp ngay từ khâu tiếp cận đầu tiên.
Giới thiệu dịch vụ nổi bật, ưu đãi đang áp dụng tại chi nhánh.
Kiểm tra lịch hẹn, sắp xếp thứ tự ưu tiên.
Chủ động tiếp đón khách hàng khi đến khám; hỗ trợ đăng ký thông tin, hướng dẫn quy trình tại phòng khám.

Tư vấn và chốt sale trực tiếp:

Tư vấn trực tiếp cùng bác sĩ trong quá trình thăm khám, ghi nhận nhu cầu của khách.
Thuyết phục khách lựa chọn phương án phù hợp, hỗ trợ chốt sale tại ghế hoặc khu vực tư vấn.
Phối hợp Vận Hành xác nhận dịch vụ, lập phiếu thu, thanh toán, lên lịch điều trị.
Trình bày rõ ràng các phương án điều trị, chi phí, thời gian và quyền lợi đi kèm.

Theo dõi kế hoạch điều trị:

Nhắc lịch tái khám qua điện thoại/ zalo, hỗ trợ điều phối lịch hẹn.
Cập nhật đầy đủ thông tin điều trị của từng khách hàng vào phần mềm quản lý.
Báo cáo tình trạng khách bỏ lịch, chậm tiến độ cho bác sĩ/ vận hành để xử lý kịp thời.
Theo sát tiến trình thực hiện các ca điều trị (chỉnh nha, phục hình, implant...).

Chăm sóc khách hàng sau điều trị

Mời khách đánh giá dịch vụ trên fanpage, Google, hệ thống CSKH.
Ghi nhận phản hồi, xử lý hoặc chuyển tiếp các vấn đề phát sinh sau điều trị.
Giới thiệu dịch vụ tiếp theo hoặc ưu đãi tái khám cho khách hàng cũ.
Gọi điện, nhắn tin hỏi thăm sau điều trị (24 giờ – 3 tháng – 6 tháng).

Trình độ và kinh nghiệm:

Biết sử dụng phần mềm quản lý phòng khám VTTech là lợi thế.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành: Y sĩ, Điều dưỡng, Nha khoa, Dược, Marketing, Quản trị kinh doanh...
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại phòng khám nha, bệnh viện hoặc vị trí sale dịch vụ.

Kỹ năng – Thái độ:

Ngoại hình ưa nhìn, thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.
Giao tiếp tự tin, khéo léo, có kỹ năng lắng nghe và tư vấn chốt sale.
Chăm sóc khách hàng chu đáo, tinh thần chủ động và trách nhiệm cao.

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn trong và ngoài công ty.
Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực. Tổng thu nhập = (lương cơ bản+ Phụ cấp + KPI tháng+ KPI năm).
Tham gia BHXH theo quy định nhà nước.
Chính sách ưu đãi nội bộ cho bản thân và gia đình khi sử dụng các dịch vụ tại nha khoa.
Đánh giá và tăng lương định kỳ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-09 07:20:02