Trợ Lý Giám Sát Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và giải quyết những phàn nàn của khách hàng về dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng
- Phân chia ca làm việc, giám sát chấm công, giải quyết các sự vụ liên quan đến nhân sự
- Báo cáo công việc theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
- Chịu trách nhiệm về hoạt động liên quan đến công việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng cho toàn trung tâm thương mại
- Hướng dẫn, phân công, giám sát công việc của đội ngũ nhân viên hoặc của nhà thầu cung cấp dịch vụ vệ sinh
- Tư vấn cho khách hàng bên ngoài, trong nội bộ các giải pháp giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn

- Sử dụng thành thạo vi tính
- Giao tiếp TỐT bằng tiếng Anh
- Ngoại hình dễ nhìn, gương mặt thân thiện, tươi sáng
- Có kỹ năng giao tiếp tốt (giọng nói rõ ràng, dễ nghe...)
- Có tinh thần và thái độ của người làm công việc dịch vụ
- Đã có năm kinh nghiệm vị trí giám sát/ trưởng nhóm ở các công việc mang tính chất tổng quát và dịch vụ (ví dụ: Dịch vụ khách hàng) hoặc ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí dự tuyển và làm việc tại các trung tâm thương mại/ Khách sạn
- Đủ kinh nghiệm xử lý những tình huống/ sự cố
- Có kỹ năng quản lý đội ngũ (từ khoảng 20 nhân viên trở lên)
- Có khả năng hướng dẫn, tư vấn và đưa ra các giải pháp xử lý những tình huống/ sự cố phát sinh liên quan đến chuyên môn
- Tính cách: Vui vẻ, hòa đồng, nhanh nhạy, điềm tĩnh.

- Ký HĐLĐ, đóng BHXH, BHYT và các chế độ khác theo luật định (Sinh nhật, lễ, tết, tháng lương thứ 13....)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-30 10:00:02