Trợ Lý Trưởng Ngành Hàng CRM

Địa chỉ: Hồ Chí Minh:
Tầng B1, Menas Mall, 60A đường Trường Sơn, phường 2, quận Tân Bình, TPHCM, Tân Bình

Mô tả chung

- Quản lý giấy tờ liên quan việc xuất nhập hàng hóa.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt đến với khách hàng.
- Giữ gìn hình ảnh thương hiệu Mena Gourmet Market.
- Theo dõi, Báo cáo doanh thu, Hóa đơn đỏ.
- Kiểm soát thái độ, tác phong chuẩn mực của nhân viên thuộc ngành hàng.
- Hỗ trợ các công việc của Trưởng Ngành Hàng.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Nhiệm vụ chính
Quản Lý Doanh Thu
Quản lý tiền an toàn, nộp tiền vào ngân hàng đúng quy trình và quy định
Đối soát doanh thu từ thu ngân với hệ thống đảm bảo chính xác
Chuẩn bị các công tác trước và sau ca làm việc của thu ngân
Thực hiện xuất hóa đơn đỏ, báo cáo, đối chiếu doanh thu với Phòng Kế Toán
Quản Lý Hàng Hóa
Thực hiện việc lưu trữ các giấy tờ liên quan đến hàng hóa đúng quy định
Kiểm soát hàng hóa xuất nhập kho chính xác
Quản lý, phân loại, kiểm soát hồ sơ chứng từ liên quan thuộc siêu thị
Quản Lý Khách Hàng
Phối hợp với các nhóm nội bộ để giải quyết các nhu cầu của khách hàng
Triển khai các hoạt động sự kiện được tổ chức tại siêu thị
Thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
Các công việc khác:
Tổng hợp kết quả làm việc và thực hiện báo cáo cho cấp trên
Đảm bảo tính an toàn các thông tin của khách hàng
Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng và mẫu báo cáo công việc cho nhân viên
Giám sát công việc của thu ngân và nhân viên hậu cần
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công từ cấp lãnh đạo

Kiến thức về chăm sóc khách hàng
Kinh nghiệm: Có ít nhất 1năm kinh nghiệm tại vị trí trí chăm sóc khách hàng, giám sát thu ngân hoặc vị trí tương đương.
Kỹ năng vi tính văn phòng
Kiến thức về thị trường bán lẻ
Chuyên ngành: Có liên quan
Kiến thức về sản phẩm hàng tiêu dùng
Quản lý hàng hóa và nhân sự
Trình độ học vấn tối thiểu: Trung Cấp trở lên
Các kỹ năng khác:
Có kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch, kỹ năng báo cáo và phân tích số liệu kinh doanh.
Có khả năng kiểm soát, quản lý và triển khai mọi hoạt động dịch vụ khách hàng
Kỹ năng giao tiếp và phối hợp với các Phòng/Ban hiệu quả.
Kỹ năng quản lý và đào tạo nhân viên.
Tư duy nhạy bén, có khả năng thích nghi nhanh với sự thay đổi.
Ưu tiên Tiếng Anh
Liêm chính, trung thực, quyết liệt trong công việc.

– Lương thỏa thuận
- Được làm việc ở môi trường năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Phụ cấp ăn ca 1.200.000/tháng
- Đóng BHXH, YT, TN; Bảo hiểm sức khỏe.
- Thưởng tháng lương thứ 13
- Thưởng , quà tặng sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ
- Tiệc cuối năm
- Teambuilding
- Tham dự các khóa đào tạo do công ty tổ chức

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-16 02:00:02