Trực Page/Chăm Sóc Khách Hàng Parttime Online

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra;
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp;
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat- Mail;
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết;
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý;
THỜI GIAN LÀM VIỆC: Tối từ thứ 2- thứ 7: 18h00- 00h, chủ nhật: đăng ký tối thiểu 2 ca ( ca Sáng- Chiều- Tối), 1 tuần đc nghỉ 1 buổi tối linh hoạt

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra;
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên;
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm;
Chấp nhận OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.
Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục;
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng;
Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 65 từ 1 phút trở lên;

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức.
Được đào tạo các kỹ năng giúp phát triển bản thân, va chạm với các tình huống khác nhau của khách hàng;
Mức lương (thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm): 2.000.000- 4.000.000đ / tháng + phụ cấp tăng ca ( nếu có);
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn;

Lưu ý: Chỉ nhận nhân sự tại Hà Nội, do phỏng vấn và đào tạo offline bắt buộc 1 tuần trước khi nhận việc chính thức.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-13 09:30:02